信創(chuàng)一體機(jī)

排隊(duì)叫號系統(tǒng)，也稱為排隊(duì)管理系統(tǒng)或自動排隊(duì)機(jī)，常用于銀行、醫(yī)院、海關(guān)、電信、工商、稅務(wù)等窗口服務(wù)性行業(yè)，能有效改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。排隊(duì)叫號系統(tǒng)主要由分診臺、子系統(tǒng)管理控制電腦、系統(tǒng)服務(wù)器、管理臺、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端（物理終端或虛擬終端）、分線盒等組成。它能夠?qū)崿F(xiàn)的功能包括：排隊(duì)叫號：患者通過取票機(jī)獲取號碼，然后等待叫號。醫(yī)生或服務(wù)人員通過呼叫終端呼叫相應(yīng)的號碼，患者按號碼順序進(jìn)行服務(wù)。顯示及播音：通過顯示屏和揚(yáng)聲器，系統(tǒng)向患者顯示和廣播叫號信息，方便患者了解當(dāng)前的服務(wù)狀態(tài)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：系統(tǒng)可以記錄和分析服務(wù)數(shù)據(jù)，如患者數(shù)量、服務(wù)時間等，幫助管理者優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。此外，排隊(duì)叫號系統(tǒng)還可以與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）等無縫對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和通訊，提高整個服務(wù)流程的效率和質(zhì)量。在排隊(duì)窗口前安裝電子顯示屏，實(shí)時顯示當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)和預(yù)計等待時間，方便顧客掌握情況。信創(chuàng)一體機(jī)

排隊(duì)叫號系統(tǒng)是一種有效的管理工具，可以優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)效率。相關(guān)部門使用排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以解決以下問題：秩序混亂問題：在沒有排隊(duì)叫號系統(tǒng)的情況下，服務(wù)窗口可能會出現(xiàn)混亂無序的情況，導(dǎo)致客戶等待時間長、服務(wù)質(zhì)量差等問題。排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以規(guī)范服務(wù)流程，確?？蛻舭凑枕樞蚪邮芊?wù)，避免插隊(duì)、混亂等情況的發(fā)生。服務(wù)效率問題：排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以自動分配服務(wù)窗口和工作人員，避免人工分配的不公平和不合理，提高服務(wù)效率。同時，系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)量進(jìn)行智能調(diào)度，確保服務(wù)資源得到配置。服務(wù)質(zhì)量問題：排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以記錄信息和服務(wù)過程，方便對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。同時，系統(tǒng)還可以提供客戶滿意度調(diào)查和反饋功能，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量問題，提高客戶滿意度。人力資源問題：排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)量和客戶需求進(jìn)行智能調(diào)度，避免人力資源的浪費(fèi)和不足。同時，系統(tǒng)還可以提供工作人員績效評估和排班功能，幫助管理者更好地進(jìn)行人力資源規(guī)劃和管理。總之，排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以幫助相關(guān)部門解決秩序混亂、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和人力資源等問題，提高服務(wù)水平和客戶滿意度。重慶醫(yī)院排隊(duì)叫號軟件排隊(duì)叫號系統(tǒng)具備短信通知功能，讓顧客無需長時間停留等待。

排隊(duì)叫號系統(tǒng)適用于多種場合，特別是在需要管理和優(yōu)化服務(wù)流程的公共服務(wù)領(lǐng)域。以下是一些適合應(yīng)用排隊(duì)叫號系統(tǒng)的場合：銀行業(yè)務(wù)辦理：銀行業(yè)務(wù)繁忙，客戶眾多，排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以有效地管理業(yè)務(wù)流量，避免客戶長時間等待，提高客戶滿意度。醫(yī)院掛號和就診：醫(yī)院是排隊(duì)叫號系統(tǒng)的主要應(yīng)用場所之一。通過排隊(duì)叫號系統(tǒng)，病人可以有序地等待就診，減少了無序排隊(duì)的情況，同時醫(yī)生也可以更好地管理自己的工作量，提高工作效率。稅務(wù)服務(wù)：在稅務(wù)局等公共服務(wù)場所，排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以幫助納稅人有序地辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)，減少等待時間，提高辦稅效率。

新增軟排隊(duì)客戶存儲列表模塊?業(yè)務(wù)場景**管理模塊，它是客戶取票信息的本地化存儲模塊。它是緩沖保存**的重要模塊。只有做了這個模塊，在軟排隊(duì)關(guān)閉后，重新打開，才不會使得**不會丟失，可以繼續(xù)使用。新增管理員緩存列表實(shí)現(xiàn)管理員信息的內(nèi)存列表的存儲功能2)新增管理員存儲模塊實(shí)現(xiàn)管理員資源的操作接口的功能.3)新增柜臺緩存列表實(shí)現(xiàn)柜臺的信息的內(nèi)存列表的存儲功能4)新增柜臺存儲模塊實(shí)現(xiàn)柜臺資源的操作接口的功能.新增員工緩存列表實(shí)現(xiàn)員工信息的內(nèi)存列表的存儲功能排隊(duì)?wèi)?yīng)用軟件：包括系統(tǒng)主程序、取號程序、語音播放程序、報表查詢統(tǒng)計程序等。

號票狀態(tài)查詢功能優(yōu)化?業(yè)務(wù)場景查詢號票當(dāng)前排隊(duì)等候情況，如該號票前面還有多少人，預(yù)計等待時間等信息。?功能描述1)優(yōu)化遠(yuǎn)程取號查詢數(shù)據(jù)表需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)數(shù)據(jù)表，存儲過程2)優(yōu)化返回該號票是否過號功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程，過號查詢模塊3)優(yōu)化返回該號票當(dāng)前等候人數(shù)功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程，當(dāng)前等候人數(shù)查詢模塊4)優(yōu)化返回該號票預(yù)計等候時長功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程，預(yù)計等候時長查詢模塊備注：根據(jù)長期的叫號數(shù)據(jù)，計算出每個辦事事項(xiàng)需要辦理的時長，從而算出號票的等候時間。語音播報系統(tǒng)，確保每位客戶都能及時聽到叫號信息。信創(chuàng)取號

排隊(duì)叫號系統(tǒng)簡化服務(wù)流程，為顧客帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。信創(chuàng)一體機(jī)

新增排隊(duì)機(jī)管理平臺標(biāo)簽查詢模塊?業(yè)務(wù)場景跟隨銷售類標(biāo)簽的增加，需要在營業(yè)廳排隊(duì)機(jī)上打印的號票顯示出銷售類標(biāo)簽，因此需要對白金卡接口進(jìn)行升級，與電信銷售類標(biāo)簽查詢接口進(jìn)行對接集成。?功能描述1)新增查詢銷售類標(biāo)簽接口模塊。對接相關(guān)接口，查詢白金卡用戶的銷售類標(biāo)簽2)新增數(shù)據(jù)校驗(yàn)對接受的白金卡用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾校驗(yàn)解析3)用戶白金卡查詢接口升級。白金卡查詢接口接口增加銷售類標(biāo)簽內(nèi)容給排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)查詢新增白金卡用戶銷售類標(biāo)簽解析功能。     信創(chuàng)一體機(jī)