產(chǎn)品特點(diǎn)(1)l系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據(jù)需求方業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活配置。(2)l錄像模式的兼容性支持實(shí)時(shí)傳輸和異步傳輸兩種模式，實(shí)時(shí)傳輸采用公司自主研發(fā)的流媒體服務(wù)進(jìn)行視頻流的實(shí)施傳輸，異步傳輸采用控件的方式將視頻文件錄制到本地PC機(jī)再進(jìn)行上傳。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)和異步傳輸兩種模式的靈活配置。(3)l錄像文件的高壓縮比率視頻錄制控件采用無(wú)損壓縮的方式對(duì)視頻文件進(jìn)行壓縮，能夠在現(xiàn)有市場(chǎng)上的壓縮基礎(chǔ)上再壓縮15%~25%左右。先進(jìn)的監(jiān)控和安防系統(tǒng)保障大廳內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全。江西5G智慧大廳項(xiàng)目
辦事人員可以進(jìn)入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點(diǎn)進(jìn)行辦事預(yù)約，并可以查看排隊(duì)情況，查詢(xún)預(yù)約數(shù)據(jù)，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對(duì)已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項(xiàng)可以進(jìn)行取消。
辦事人員可以在***APP、部門(mén)/行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)以及微信小程序上進(jìn)行預(yù)約，選擇部門(mén)/事項(xiàng)，填寫(xiě)預(yù)約信息提交成功后即預(yù)約成功，也可以查看當(dāng)前排隊(duì)情況，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，查看預(yù)約數(shù)據(jù)并進(jìn)行管理等。1.1 大廳微信端預(yù)約及取號(hào) 江西5G智慧大廳項(xiàng)目服務(wù)可追溯：智慧大廳所有的幫辦過(guò)程都有記錄，便于后續(xù)查詢(xún)、復(fù)盤(pán)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能，調(diào)用地圖顯示。用戶(hù)選擇辦事網(wǎng)點(diǎn)后，根據(jù)當(dāng)前位置（起點(diǎn)）和辦事網(wǎng)點(diǎn)（終點(diǎn)）規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項(xiàng)查詢(xún)對(duì)接綜合自助機(jī)，拿取相關(guān)可辦事項(xiàng)列表信息，通過(guò)平臺(tái)可進(jìn)一步查詢(xún)自助機(jī)可辦理事項(xiàng)，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù)。1.全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答；2.不斷自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù)，客服效率快速提升；3.知識(shí)庫(kù)列表可以手動(dòng)編輯管理；4.將常用的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)整理，輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答，專(zhuān)業(yè)且節(jié)省效率；5.可以增加每次咨詢(xún)后的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)每次的**進(jìn)行評(píng)價(jià)跟蹤，便于優(yōu)化系統(tǒng)；6.管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控，并查看訪客對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià)；7.24小時(shí)在線服務(wù)，保證客戶(hù)服務(wù)的連續(xù)性，進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時(shí)間空間
智能引導(dǎo)系統(tǒng)可自助查詢(xún)大廳樓層、窗口、辦事指南、辦事業(yè)務(wù)等信息。信息發(fā)布與互動(dòng)系統(tǒng)(發(fā)布屏）發(fā)布宣傳多媒體信息，方便辦事**隨時(shí)查看了解室內(nèi)線路導(dǎo)航大廳分布情況，選擇目的地進(jìn)行路線導(dǎo)航。
室內(nèi)路線引導(dǎo)系統(tǒng)公眾進(jìn)入服務(wù)大廳后可通過(guò)導(dǎo)引查詢(xún)系統(tǒng)，查看辦事流程、辦事指南;查看樓層窗口或部門(mén)分布；查看當(dāng)前所在位置情況；查找窗口或部門(mén)所在區(qū)域；指定目的地，查詢(xún)前往路線；更多功能可按需定制。大廳人流量監(jiān)控人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流，減輕部分窗口壓力，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長(zhǎng)。 公眾可對(duì)辦理的業(yè)務(wù)提前預(yù)約，進(jìn)入實(shí)體大廳取預(yù)約號(hào)辦理業(yè)務(wù)。
大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個(gè)性化；2.檢測(cè)功能可選，可以根據(jù)大廳的實(shí)際需求選擇需要檢測(cè)的各項(xiàng)設(shè)備，并且根據(jù)大廳的實(shí)際面積和空間選擇對(duì)應(yīng)的數(shù)量；3.安裝靈活，各項(xiàng)檢測(cè)設(shè)備安裝方便，有專(zhuān)人進(jìn)行實(shí)施和維護(hù)；4.可以按照實(shí)際需求展示大廳內(nèi)環(huán)境情況的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；5.可以結(jié)合調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備，對(duì)大廳內(nèi)的各項(xiàng)超標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，并對(duì)超標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)，例如根據(jù)噪音大小，自動(dòng)調(diào)節(jié)大廳排隊(duì)叫號(hào)音量，使得大廳內(nèi)的環(huán)境更加舒適，提升辦事人員的辦事體驗(yàn)。智慧大廳減少了交通、場(chǎng)地等方面的費(fèi)用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不必設(shè)立大量的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，降低了運(yùn)營(yíng)成本。江西5G智慧大廳項(xiàng)目
一體化辦理減少了重復(fù)的設(shè)施和人員投入。江西5G智慧大廳項(xiàng)目
自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材料時(shí)，進(jìn)行存件申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機(jī)號(hào)碼等）在文件柜處輸入憑證信息，進(jìn)行取件。員工存件員工在文件錄入后臺(tái)系統(tǒng)后，用掃描槍掃描文件袋上的二維碼，在文件柜上輸入用戶(hù)名密碼登錄文件柜系統(tǒng)，將相應(yīng)的文件存入對(duì)應(yīng)的柜子中，關(guān)閉柜門(mén)即存件成功。江西5G智慧大廳項(xiàng)目
