系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：對(duì)系統(tǒng)中所有設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，方便管理；3.監(jiān)測(cè)磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個(gè)磁盤的存儲(chǔ)空間情況；4.進(jìn)程查看。實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的進(jìn)程狀況；5.在線日志，方便排查系統(tǒng)問(wèn)題；6.操作面板，用于遠(yuǎn)程操作以及系統(tǒng)進(jìn)程管理等；7.查看歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)特色：1.可以實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài)，能夠及時(shí)管理各項(xiàng)設(shè)備；2.可以監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理；3.系統(tǒng)運(yùn)行日志能夠給管理人員合理管理設(shè)備提供更有力的依據(jù)；4.可以設(shè)置系統(tǒng)危險(xiǎn)預(yù)警，預(yù)警通知可以通過(guò)系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員。系統(tǒng)智能引導(dǎo)，智慧大廳幫助市民快速找到所需服務(wù)窗口，節(jié)省時(shí)間。市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳綜合管理
智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版+窗口
AI學(xué)習(xí)表格：將部分可以信息化的表格進(jìn)行學(xué)習(xí)；讓AI學(xué)習(xí)大部分的表格。
在線填表：完成大部分 表格在線填 表，實(shí)現(xiàn)份表分流。
智慧填表（暢想）：在線填寫過(guò) 程中，對(duì)于 歷史有填寫 過(guò)的信息， 進(jìn)行自動(dòng)填 寫并由大家確認(rèn)。
刷臉打?。旱竭_(dá)行政服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)智慧服務(wù)刷臉確認(rèn)身份后由機(jī)器人負(fù)責(zé)打印、復(fù)印工作。形成服務(wù)數(shù)據(jù)。
AI學(xué)習(xí)表格：將部分可以信息化的表格進(jìn)行學(xué)習(xí)；讓AI學(xué)習(xí)大部分的表格。在線填表：完成大部分表格在線填表，實(shí)現(xiàn)份表分流。
三明納稅服務(wù)智慧大廳軟件突破地域限制：無(wú)論雙方身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行智慧大廳幫辦服務(wù)。
1、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)等級(jí)是企業(yè)和人民每一次辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)后對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)分級(jí)。評(píng)價(jià)等級(jí)分為五級(jí)，包括：非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意。政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”還包括結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng)，由基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容和擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容組成，基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容全國(guó)統(tǒng)一，擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容各地區(qū)各部門可自行選擇。2、“好差評(píng)”系統(tǒng)一般包含兩部分：（1）省級(jí)平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心（匯總各條線業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)）（2）好差評(píng)各應(yīng)用端（PC、政務(wù)服務(wù)APP、ZW網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序、短信等）
1.1 智能客服機(jī)器人系統(tǒng) 智能機(jī)器人服務(wù)系統(tǒng)可部署在電話，微信，現(xiàn)場(chǎng)大廳機(jī)器人等服務(wù)平臺(tái)上面
特色功能：1.全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答；2.不斷自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù)，客服效率快速提升；3.知識(shí)庫(kù)列表可以手動(dòng)編輯管理；4.將常用的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行分類整理，輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答，專業(yè)且節(jié)省效率；5.可以增加每次咨詢后的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)每次的**進(jìn)行評(píng)價(jià)跟蹤，便于優(yōu)化系統(tǒng)；6.管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控，并查看訪客對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià)；7.24小時(shí)在線服務(wù)，保證客戶服務(wù)的連續(xù)性，進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時(shí)間空間。
數(shù)據(jù)安全有保障：智慧大廳采用先進(jìn)的加密技術(shù)，確保在幫辦過(guò)程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)的安全。
針對(duì)有需求的用戶，可通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序、APP等方式查詢辦事流程，預(yù)約辦事等，同時(shí)可以遠(yuǎn)程進(jìn)行幫辦代辦...結(jié)合智能化設(shè)備的應(yīng)用，完成從咨詢指導(dǎo)、排隊(duì)叫號(hào)、評(píng)價(jià)打分等一站式服務(wù)，同時(shí)在24小時(shí)自助服務(wù)終端上完成秒辦秒批、文件存取等業(yè)務(wù)受理。電子政務(wù)+智能終端，共同打造智慧政務(wù)系統(tǒng)，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打造政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供統(tǒng)計(jì)分析和量化管理。
排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)集中預(yù)約管理系統(tǒng)集中智能排隊(duì)系統(tǒng)窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)。
AI智能自助系統(tǒng)智能引導(dǎo)系統(tǒng)智能講解、智能*****系統(tǒng)。
24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)自助一體機(jī)填單系統(tǒng)自助樣例填寫系統(tǒng)智能文件存取件系統(tǒng)。
信息展示系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)。
自助辦理系統(tǒng)秒辦秒批系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程幫辦代辦系統(tǒng)幫辦代辦系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦理監(jiān)控系統(tǒng)雙向收發(fā)快遞系統(tǒng)。
排隊(duì)叫號(hào)擴(kuò)展系統(tǒng)消息提示系統(tǒng)。
即時(shí)響應(yīng)：能夠在短時(shí)間內(nèi)為求助者提供幫助，縮短等待時(shí)間。智慧大廳提高問(wèn)題解決的及時(shí)性。南平管理中心智慧大廳通信
智慧大廳支持多語(yǔ)言服務(wù)，滿足外籍人士和少數(shù)民族的需求。市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳綜合管理
對(duì)接浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)政務(wù)服務(wù)2.0行政服務(wù)中心的功能定位是：立足政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)，全省跨區(qū)域、跨部門政務(wù)服務(wù)供給無(wú)差異的集智能導(dǎo)服、統(tǒng)一收件、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務(wù)大廳。通過(guò)前置服務(wù)咨詢與引導(dǎo)、自助化和精簡(jiǎn)收件材料提交與表單填寫、就近集成出件，深度發(fā)掘線上咨詢、線上預(yù)約、線上預(yù)審潛力，精細(xì)化管理大廳運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)化工作人員配置，提高大廳運(yùn)作效率，大幅提升人民、企業(yè)的辦事體驗(yàn)，減少工作人員學(xué)習(xí)成本與工作負(fù)荷，降低供給側(cè)系統(tǒng)性建設(shè)與更新成本，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大廳辦事通、線上線下通、跨域跨部門通，并在全國(guó)形成大范圍的榜樣作用與示范效應(yīng)。市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳綜合管理
