福建政務智慧大廳批發(fā)商

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線智慧服務前臺+在線版（刷面認證身份）

將智慧服務搬到你面前，刷臉登錄后，驗證身份并同步辦理新進度?！皩嵜?實人+實證”的真實身份認證,多因子認證技術在保護公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效解決市民實名認證、人證合一的問題,讓市民在網(wǎng)上辦事變得更加可靠、安全。

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線智慧服務前臺+在線版（少跑腿）

提前預知業(yè)務能否辦理，讓信息多跑路，人民少跑腿。智慧服務不僅可以讓**與百姓之間的溝通更加順暢，甚至可以做到統(tǒng)一咨詢口徑，應對網(wǎng)站、APP、微信、電話等不同渠道來的咨詢，做到一人維護，萬人使用。 舒適的環(huán)境、高效的服務和便捷的操作，極大地提升了用戶的滿意度。福建政務智慧大廳批發(fā)商

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng)，通過視頻、音頻、影像的采集技術對業(yè)務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持，實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務受理全過程監(jiān)控管理，保護工作人員及居民雙方利益。福建醫(yī)保智慧大廳一體化辦理減少了重復的設施和人員投入。

辦事網(wǎng)點導航根據(jù)微信位置接口功能，調(diào)用地圖顯示。用戶選擇辦事網(wǎng)點后，根據(jù)當前位置（起點）和辦事網(wǎng)點（終點）規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項查詢對接綜合自助機，拿取相關可辦事項列表信息，通過平臺可進一步查詢自助機可辦理事項，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務。1.全自動機器人智能應答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內(nèi)容進行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應答，專業(yè)且節(jié)省效率；5.可以增加每次咨詢后的評價系統(tǒng)，對每次的**進行評價跟蹤，便于優(yōu)化系統(tǒng)；6.管理人員能夠?qū)崟r的對客服人員的工作進行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價；7.24小時在線服務，保證客戶服務的連續(xù)性，進一步延伸了自助服務的時間空間

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況，可進行上線預警提醒；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。系統(tǒng)特色：1.界面美觀，通過可視化的圖表信息展示各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，清晰而且更加美觀；2.可按需定制，根據(jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；3.數(shù)據(jù)可實時或定時更新，可以按照實際需求展示實時數(shù)據(jù)，或者按照日、周、月、季度和年等時間維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示；4.系統(tǒng)運行效率高，系統(tǒng)運行穩(wěn)定性好；5.可維護性好。實時環(huán)境監(jiān)測，智慧大廳確保服務環(huán)境舒適，提升市民體驗。

2.7.3居民告知單及工作人員操作指南的展現(xiàn)在居民咨詢或辦事過程中，通過工作人員選擇事項（或一件事），可以展現(xiàn)或打印事項辦事告知單，或辦好事項，或一件事涉及相關事項完整的告知單。同時也能在內(nèi)屏上展現(xiàn)辦理該事項的注意要點，幫助工作人員提高辦事正確率。2.7.4內(nèi)部消息推送及管理管理員通過后臺能給前端實施推送消息，并可強制前臺工作人員打開，提醒工作人員當天有人參觀視察，或者個別員工有聊天玩手機等不當行為需要制止，并留下記錄。個性化服務：智慧大廳根據(jù)求助者的具體情況和需求，提供定制化的解決方案。杭州5G智慧大廳建設

提供清晰的指引和便捷的操作，讓用戶能夠快速找到所需服務，減少困惑和焦慮。福建政務智慧大廳批發(fā)商

秒批服務——是一種“無人工干預智能審批”服務,指通過信息共享、自動比對、核驗申請信息,實現(xiàn)基于申請材料結構化、業(yè)務流程標準化、審批要素指標化的系統(tǒng)無人工干預自動審批。是“網(wǎng)上申請、自動審批、即時結果、動態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”的一種“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進行人證比對，進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項，取得相應的排隊號。福建政務智慧大廳批發(fā)商