1.1.1統(tǒng)計分析后臺管理系統(tǒng)支持按照不同為維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如各員工的辦理數(shù)量、各業(yè)務(wù)的辦理數(shù)量、各窗口的辦理數(shù)量；各個事項的滿意評價情況、各個員工的滿意評價情況等。所有查詢項目均可進行任意時間段查詢（日、月、季度、年、自定義時間段），查詢內(nèi)容都可以實時打印，表格內(nèi)容可以導(dǎo)出EXCEL表。強大的綜合數(shù)據(jù)分析軟件功能，動態(tài)地反映不同時段的客流量總體趨勢，實時掌握其變化情況，以便更加有針對性地改進自己的服務(wù)。l數(shù)據(jù)查詢：可以對任意業(yè)務(wù)進行查詢，查詢內(nèi)容：日期，員工號，用戶，受理事務(wù)項，取號時間，叫號時間，評價時間，受理時長，評價結(jié)果，受理狀態(tài)。l數(shù)據(jù)統(tǒng)計：包括業(yè)務(wù)量統(tǒng)計，工作人員統(tǒng)計，滿意度統(tǒng)計，業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計。可切換成每日、每月、總量，還可以對個人或者某項業(yè)務(wù)劃分統(tǒng)計。l數(shù)據(jù)分析：對保存的數(shù)據(jù)進行分析，例如每日各種業(yè)務(wù)百分比餅狀圖，月某業(yè)務(wù)趨勢圖等等。智慧大廳環(huán)境優(yōu)化，提高辦事效率。上海云辦稅智慧大廳服務(wù)商
任務(wù)排程模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運用此模塊可任意定制某年、某月、某天或每天固定時段的發(fā)布任務(wù)，同時支持插播功能，以及任意時段排程的查詢和編輯。發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，可方便實現(xiàn)內(nèi)容播出順序的設(shè)置、插播內(nèi)容編制、發(fā)布點及發(fā)布組選擇組合等發(fā)布控制。內(nèi)容編成模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運用此模塊可支持多國語言并可靈活調(diào)整字體、字號、字色、背景色等屬性。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運用此模塊可實時調(diào)整發(fā)布時間，支持定時或即時的發(fā)布方式。三明社保智慧大廳管理系統(tǒng)自助服務(wù)設(shè)備能夠同時處理多項簡單業(yè)務(wù)，分擔(dān)人工窗口的壓力，加快整體辦理速度。
大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)科學(xué)決策分析：可以通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，理解客戶、滿足辦事人員服務(wù)需求；流程優(yōu)化：大數(shù)據(jù)也更多的幫助業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。服務(wù)提升：大數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示也能夠進一步提升服務(wù)質(zhì)量和體驗。
自助一體機自助填單、查詢、省時便捷，緩解大廳壓力；自助電子樣例填單展示，等待時自助完成填單工作，節(jié)省辦事時間自助取件柜：自助領(lǐng)取文件、證件。部分簡單業(yè)務(wù)也需要排隊很久，占用大量人力物力。業(yè)務(wù)涉及拍照、打印等功能時需要單獨準備。
智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺關(guān)鍵詞：人臉識別、人證合一、辦理全紀錄、統(tǒng)計問題
人證合一，健全市民身份注冊“刷臉+身份證+指紋”認證身份，實現(xiàn)“人證合一”實名認證注冊工作；辦理全紀錄，歷史記錄查詢鏈接各部門系統(tǒng)，建了檔案，1秒查找辦理過的業(yè)務(wù)。將行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為知識庫通過知識庫學(xué)習(xí)，讓Ai具備業(yè)務(wù)的解答能力，協(xié)助行政服務(wù)大廳判斷業(yè)務(wù)辦理歸屬與排號窗口，引導(dǎo)**排號辦事；高效服務(wù)，人臉5秒內(nèi)識別后即可咨詢，確認問題1秒解答。 可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求的變化，靈活添加新的功能和服務(wù)模塊。
1.1 窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)：產(chǎn)品功能：1.查看各個窗口當(dāng)前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員；2.查看工作人員或窗口的工作狀態(tài)：正常服務(wù)、暫停服務(wù)、停止服務(wù)、排隊人數(shù)過多等；3.各個窗口可展示的內(nèi)容可以按需定制，可包含內(nèi)容：工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當(dāng)前窗口排隊人數(shù)、窗口服務(wù)狀態(tài)等。產(chǎn)品特點：1.窗口狀態(tài)監(jiān)控可以監(jiān)測到各個窗口的工作狀態(tài)，并以不同顏色進行區(qū)分，十分清晰地查看到各個窗口工作人員的工作情況；2.根據(jù)直觀的窗口工作狀態(tài)合理分配業(yè)務(wù)窗口數(shù)量，增開窗口分流或減少窗口節(jié)約資源；3.數(shù)據(jù)內(nèi)容可定制，根據(jù)不同需求設(shè)置不同內(nèi)容。系統(tǒng)集成評價系統(tǒng)，智慧大廳鼓勵市民參與評價，提升服務(wù)水平。南平行政服務(wù)管理局智慧大廳哪家好
業(yè)務(wù)流程和進度的清晰展示，讓辦事人員對整個過程一目了然，增加了工作的透明度和公信力。上海云辦稅智慧大廳服務(wù)商
窗口評價考核系統(tǒng)每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌、服務(wù)評價、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作。服務(wù)窗口是政務(wù)服務(wù)水平**直接的體現(xiàn)，***的評價體系更有助于推動服務(wù)質(zhì)量的提高。窗口評價考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務(wù)完成后，**對工作人員的服務(wù)做出評價，通過辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，根據(jù)考核規(guī)則對工作人員進行考核?？梢詫Υ翱诠ぷ魅藛T進行考核，提高服務(wù)質(zhì)量；業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計可推進業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；一事一評價，數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計可查詢;窗口評價和事后評價雙管齊下，評價數(shù)據(jù)更多更真實；數(shù)據(jù)統(tǒng)計可用于大數(shù)據(jù)分析展示;上海云辦稅智慧大廳服務(wù)商
