遠程幫辦服務(wù)系統(tǒng)是一種利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過遠程方式為用戶提供幫助和辦理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。以下是關(guān)于它的詳細介紹：系統(tǒng)功能業(yè)務(wù)咨詢：用戶可就各類政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料等問題，向?qū)I(yè)工作人員進行咨詢，獲得詳細準確的解答與指導。例如，大眾在辦理企業(yè)注冊登記時，對具體的注冊流程、相關(guān)法規(guī)政策不了解，就可以通過遠程幫辦服務(wù)系統(tǒng)向工作人員咨詢，工作人員會依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予清晰明確的答復(fù)和指引。材料預(yù)審：用戶將準備好的業(yè)務(wù)辦理材料通過系統(tǒng)上傳，工作人員在遠程端進行預(yù)先審查。對于材料中存在的問題或不足，及時反饋給用戶，讓用戶可以提前進行修正和完善，避免因材料不符合要求而多次往返辦理。比如在辦理社保業(yè)務(wù)時，用戶將相關(guān)證件、表格等材料上傳，工作人員遠程審核后，告知用戶哪些材料需要補充或修改。專業(yè)團隊遠程協(xié)助，幫您解決各種難題。房產(chǎn)交易中心遠程幫辦系統(tǒng)
遠程幫辦系統(tǒng)是一種集成了遠程視頻連線、在線咨詢、文件傳輸?shù)榷喾N功能的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新模式，其應(yīng)用場景廣且多樣。以下是遠程幫辦系統(tǒng)的主要應(yīng)用場景：1. 政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域高頻便民服務(wù)業(yè)務(wù)：在街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，遠程幫辦系統(tǒng)可用于處理人社、城管、交通運輸、市民卡、市場監(jiān)管等部門的高頻便民服務(wù)業(yè)務(wù)，如單位名稱修改、辦理等。這些業(yè)務(wù)通常涉及多個部門和層級，通過遠程幫辦系統(tǒng)可以實現(xiàn)跨部門、跨層級的協(xié)作辦理，提高辦事效率。殘疾人事項辦理：針對殘疾人等特殊群體，遠程幫辦系統(tǒng)可以嵌入特定的殘疾人事項辦理功能，實現(xiàn)遠程咨詢、申請、審核等全流程服務(wù)，減輕殘疾人的辦事負擔。安徽稅務(wù)局遠程幫辦通信利用遠程幫辦系統(tǒng)，企業(yè)可以大幅提高客戶服務(wù)效率。
遠程幫辦系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，旨在提升政務(wù)服務(wù)效率和便捷性的創(chuàng)新服務(wù)模式。該系統(tǒng)通過遠程視頻連線、在線咨詢、文件傳輸?shù)燃夹g(shù)手段，實現(xiàn)了有關(guān)部門與辦事大眾之間的實時互動和高效溝通。遠程幫辦系統(tǒng)的主要特點包括：遠程交互：通過視頻連線等方式，實現(xiàn)有關(guān)部門工作人員與辦事大眾之間的遠程面對面交流，解決了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)中需要現(xiàn)場排隊、等待時間長等問題。在線咨詢：系統(tǒng)提供政策咨詢、業(yè)務(wù)指導等在線服務(wù)，辦事大眾可以隨時隨地向工作人員咨詢問題，獲取準確、及時的解答。文件傳輸與審核：支持在線提交和傳輸申請材料，工作人員可以在線審核材料，減少紙質(zhì)文件的流轉(zhuǎn)，提高辦事效率。業(yè)務(wù)辦理：覆蓋多個領(lǐng)域和條線的業(yè)務(wù)辦理，如稅務(wù)、社保、公積金、工商注冊等，辦事大眾可以通過遠程幫辦系統(tǒng)完成多項業(yè)務(wù)的辦理。結(jié)果反饋與評價：業(yè)務(wù)辦理完成后，系統(tǒng)可以實時反饋辦理結(jié)果，并允許辦事大眾對服務(wù)進行評價，形成政務(wù)服務(wù)流程的閉環(huán)管理。
遠程幫辦”是一種通過視頻連線輔導、電子資料傳遞等方式，幫助不能親自前往相關(guān)服務(wù)機構(gòu)的市民大眾辦理個人或企業(yè)事項的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式在政務(wù)服務(wù)、稅務(wù)辦理等多個領(lǐng)域得到了應(yīng)用，極大地提高了辦事效率，減少了大眾的跑動次數(shù)。“遠程幫辦”涉及的服務(wù)內(nèi)容廣，包括但不限于社保、醫(yī)保、民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)、公安等多個領(lǐng)域的個人業(yè)務(wù)，以及稅費申報、日常申報等稅務(wù)業(yè)務(wù)。在工作人員的協(xié)助下，市民大眾或納稅人繳費人可以通過遠端專業(yè)設(shè)備，接入相關(guān)服務(wù)中心的線上服務(wù)系統(tǒng)，由窗口工作人員通過視頻連線進行解答和受理，按操作規(guī)程完成事務(wù)辦理。老年群體業(yè)務(wù)辦理更便利，遠程幫辦系統(tǒng)提供貼心服務(wù)。
遠程幫辦系統(tǒng)主要包括以下內(nèi)容：配置電腦、讀卡器、高拍儀、攝影頭、麥克風、掃碼槍、打印機、有源音箱等“八件套”設(shè)備，通過視頻幫辦服務(wù)。與受理中心進行業(yè)務(wù)聯(lián)動，讓居民就近享受到方便貼心的服務(wù)。覆蓋業(yè)務(wù)權(quán)限未下放和一些較復(fù)雜的個人辦理事項，可以遠程辦理。受理事務(wù)涵蓋了社保、醫(yī)保、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健、住建、公安、檔案、總工會、經(jīng)信委、稅務(wù)等11條線的184項業(yè)務(wù)。為老年群體提供集中需求的業(yè)務(wù)，
如：退休人員《退休住院計劃》給付受理、個人辦理養(yǎng)老金卡（折）調(diào)整手續(xù)、敬老卡申領(lǐng)、長護險申請等。申報表格也實現(xiàn)了無障礙的線上交互推送，便于工作人員對居民信息填寫的指導、確認及提交。總之，該系統(tǒng)通過線上交互的方式，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓居民少跑路”的目標。 遠程幫辦支持實時視頻通話，讓溝通更加直觀高效。醫(yī)保遠程幫辦
遠程幫辦，讓服務(wù)更貼心，讓生活更美好。房產(chǎn)交易中心遠程幫辦系統(tǒng)
上海途悠信息科技有限公司開發(fā)“個人遠程幫辦虛擬窗口”產(chǎn)品的背景講述：為方便辦事就近到街鎮(zhèn)辦事處或居委會，即可進行辦事咨詢或事項辦理。居委會工作人員也可上門代辦等社區(qū)事務(wù)受理延伸的場景，在移動端建設(shè)遠程取叫號及辦事功能，讓不方便前往街鎮(zhèn)辦事處或居委會進行事項辦理或咨詢的辦事隨時隨地咨詢/辦理事項，切實地讓服務(wù)實現(xiàn)時間和空間的延伸，解決服務(wù)一公里問題。社區(qū)事務(wù)受理與各條線部門、省市區(qū)多級一網(wǎng)通辦、街鎮(zhèn)村居的基層信息化，都有很多聯(lián)系，因此上海途悠信息提供的個人遠程幫辦虛擬窗口系統(tǒng)已與社區(qū)事務(wù)受理系統(tǒng)、居委會綜合管理平臺以及信息資源共享交換平臺對接。同時也為提升街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理領(lǐng)域區(qū)級運管能力，建立社區(qū)事務(wù)管理子平臺，重點解決針對受理中心綜合前臺的績效考核問題和針對街鎮(zhèn)運管中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析展示問題，覆蓋大、中、小屏的數(shù)據(jù)展示以及針對服務(wù)延伸的管理。房產(chǎn)交易中心遠程幫辦系統(tǒng)
