繁易云平臺配套的 FSM 售后工單系統(tǒng),面向設備制造商、系統(tǒng)集成商與代理商等角色,為其提供標準化、結構化的設備售后服務管理工具。平臺可基于設備在線狀態(tài)與報警信息自動生成售后工單,實現(xiàn)從設備監(jiān)控到問題派單的流程銜接,幫助企業(yè)建立更高效的服務反應機制。系統(tǒng)內置工單模板配置功能,用戶可根據(jù)設備類型、服務場景、處理流程等需求靈活設定不同工單模板,覆蓋維修、巡檢、保養(yǎng)等多類服務任務。工單任務支持人工創(chuàng)建與規(guī)則觸發(fā)兩種方式,可按周期任務、異常告警等條件自動下發(fā),降低人工干預,提升處理效率。繁易 FSM 系統(tǒng)支持對多臺設備的售后任務集中管理,管理者可查看當前待處理、處理中、已完成的服務狀態(tài),了解工單完成進度與服務質量。平臺同時具備數(shù)據(jù)分析與可視化功能,支持對工單處理效率、響應時間、問題類型等數(shù)據(jù)進行周期性分析,輔助優(yōu)化服務流程和組織管理。系統(tǒng)配套“設備云助手”移動應用,工程師可通過手機接收工單提醒、查看設備詳情、拍照上傳處理結果,提升現(xiàn)場作業(yè)的靈活性。通過與繁易網(wǎng)關與云平臺聯(lián)動,F(xiàn)SM 系統(tǒng)構建出從設備采集、問題觸發(fā)到人員響應的閉環(huán)路徑,提升設備全生命周期的服務體驗。繁易物聯(lián)網(wǎng)關兼容局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)通信,便于在不同環(huán)境下靈活部署系統(tǒng)方案。醫(yī)療設備繁易物聯(lián)網(wǎng)邊緣計算應用

繁易物聯(lián)網(wǎng)關依托FlexManager管理平臺,具備對成百上千臺終端設備進行遠程集中管理的能力。用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺遠程執(zhí)行設備配置、程序下發(fā)、參數(shù)替換與固件升級等操作,實現(xiàn)批量設備的統(tǒng)一管理。該功能適用于大規(guī)模設備部署的企業(yè)或分布式現(xiàn)場系統(tǒng),極大減少了人工維護負擔,提高了管理的一致性與部署效率。繁易物聯(lián)網(wǎng)關支持多設備分組管理與權限配置,用戶可根據(jù)業(yè)務組織架構或地理位置進行終端分類,提升設備調度與管理的靈活性。同時,通過版本控制功能,用戶可一鍵對特定終端群體執(zhí)行系統(tǒng)升級與策略同步,避免因版本不一致帶來的運行問題。平臺提供任務記錄與日志查詢功能,便于后期回溯和審計,有效保障設備操作的可控性與合規(guī)性。繁易物聯(lián)網(wǎng)關的集中管理能力,為運維團隊提供了高度協(xié)同與可視化的管理工具,是多設備智能化運維的重要基礎設施。輕松搞定繁易物聯(lián)網(wǎng)多廠區(qū)數(shù)據(jù)同步繁易物聯(lián)網(wǎng)關采用工業(yè)級外殼設計,做工精細,配色協(xié)調,適用于多種安裝環(huán)境。

繁易云平臺支持對從網(wǎng)關采集的設備運行數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一統(tǒng)計與報表生成,用戶可根據(jù)實際業(yè)務需要自定義產(chǎn)量報表、故障統(tǒng)計、報警記錄、運行時長等數(shù)據(jù)項,并以表格、柱狀圖、折線圖等方式進行可視化展示。這些報表內容可添加至儀表盤頁面,或導出用于內部匯報,提升數(shù)據(jù)傳達的清晰度與結構性。平臺還支持設置定時任務,自動周期生成日報、周報或月度運行報告,為工廠運營人員提供持續(xù)的運維參考依據(jù)。為了適配不同用戶的使用習慣,繁易云平臺提供個性化設置功能,企業(yè)可上傳LOGO、自定義登錄背景、配置微信公眾號入口與調整儀表盤組件排布,打造符合自身品牌形象的運維系統(tǒng)界面。此外,平臺支持通過“設備云助手”APP訪問數(shù)據(jù),無需重復組態(tài),用戶可在移動端直接查看設備運行狀態(tài)、告警記錄與地圖分布,提升移動辦公與現(xiàn)場服務的靈活性。繁易云平臺通過PC端與移動端同步訪問能力,拓展了系統(tǒng)的使用場景,為用戶提供更加順暢的數(shù)據(jù)獲取與遠程交互體驗。
繁易物聯(lián)網(wǎng)關支持連接多種主流云平臺,如阿里云、騰訊云、華為云、AWS等,同時也支持部署至用戶自建的私有服務器環(huán)境。用戶可根據(jù)數(shù)據(jù)安全策略選擇適合的接入方式,系統(tǒng)提供標準的MQTT、HTTP、HTTPS等上傳協(xié)議配置接口。繁易物聯(lián)網(wǎng)關支持多平臺賬號管理與數(shù)據(jù)通道映射,便于一個設備同時接入多個系統(tǒng)或作為中轉節(jié)點實現(xiàn)數(shù)據(jù)橋接。對于需要高安全、高隱私保障的場景,可在本地局域網(wǎng)中部署私有平臺,并通過專線或VPN實現(xiàn)數(shù)據(jù)封閉流轉。該產(chǎn)品支持靈活的接口適配能力,可與各類SCADA、MES、ERP等系統(tǒng)高效協(xié)同。繁易物聯(lián)網(wǎng)關通過兼容性與開放性的架構設計,為不同類型用戶提供靈活部署選擇,是推動企業(yè)構建差異化物聯(lián)網(wǎng)架構的重要組件。繁易物聯(lián)網(wǎng)關可設計單設備或同類設備組態(tài)頁面,快速部署遠程監(jiān)控界面。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關內置400多種工業(yè)通信協(xié)議,支持與主流PLC、變頻器、觸摸屏、儀表等設備直接通信,無需外部適配。常見的三菱、西門子、歐姆龍、施耐德、匯川、臺達等設備均可一鍵連接,用戶可通過模板方式快速建立通信關系。繁易物聯(lián)網(wǎng)關同時兼容MQTT、Modbus TCP、HTTP等上行協(xié)議,便于將采集到的數(shù)據(jù)上傳至繁易云平臺或企業(yè)自建服務器。對于需要對接多個系統(tǒng)的現(xiàn)場,用戶可靈活配置協(xié)議路由關系,完成不同設備間的數(shù)據(jù)交換與同步。產(chǎn)品支持協(xié)議實時熱切換,便于后續(xù)系統(tǒng)升級與設備替換,提高系統(tǒng)生命周期內的擴展能力。繁易物聯(lián)網(wǎng)關以其出色的協(xié)議覆蓋能力,滿足不同通信需求場景,在多品牌設備協(xié)同運行的復雜控制系統(tǒng)中具備較強的適配能力,幫助用戶更快實現(xiàn)設備互聯(lián)與數(shù)據(jù)融合。繁易物聯(lián)網(wǎng)關支持多種通信方式,包括以太網(wǎng)、WiFi、NB-IoT、4G和5G,適配多樣接入需求。帶你了解繁易物聯(lián)網(wǎng)PLC遠程連接方案
繁易物聯(lián)網(wǎng)關提供可視化診斷工具,幫助用戶高效完成問題排查與遠程處理。醫(yī)療設備繁易物聯(lián)網(wǎng)邊緣計算應用
繁易云平臺集成了FlexCloud-FSM售后工單系統(tǒng),專為設備制造商、集成商、服務商打造標準化的售后服務體系。平臺依托設備網(wǎng)關上報的實時狀態(tài)與報警數(shù)據(jù),可自動觸發(fā)售后流程,減少人工干預,提高響應速度與處理效率。當設備出現(xiàn)異常或周期維護任務到期后,系統(tǒng)可根據(jù)預設規(guī)則生成工單,并自動分配至對應處理人員,確保工單閉環(huán)處理。系統(tǒng)支持根據(jù)不同設備類型或處理內容配置多套工單模板與處理流程,適用于維修、巡檢、保養(yǎng)等多類服務場景。工單流轉過程支持狀態(tài)跟蹤、處理記錄填寫、圖片上傳與問題分類,便于后期復查和服務質量分析。平臺可統(tǒng)一管理多個項目下的工單任務,實現(xiàn)設備層級到組織層級的逐級管控,保障售后流程的穩(wěn)定性與可視性。此外,系統(tǒng)支持對處理效率、響應時長、工單類型等進行周期性統(tǒng)計分析,為企業(yè)優(yōu)化售后策略提供數(shù)據(jù)支撐。配套的移動APP可用于接收、查看與處理工單任務,提升運維人員外出響應的靈活性與現(xiàn)場處理效率。繁易云平臺通過與售后系統(tǒng)的協(xié)同,使設備從監(jiān)控到服務閉環(huán)的數(shù)字鏈路更加順暢,是推動企業(yè)建立高效服務體系的關鍵平臺支撐。醫(yī)療設備繁易物聯(lián)網(wǎng)邊緣計算應用
上海繁易信息科技股份有限公司(FLEXEM)立足中國、布局全球,以上??偛繛橹行?,在蘇州、武漢設立前沿研發(fā)中心,于深圳寶安、蘇州高新區(qū)建設生產(chǎn)基地,并積極拓展國際業(yè)務網(wǎng)絡,在美國設立分公司,印度、土耳其等地設立分支機構。公司擁有500余名高素質團隊,研發(fā)人員占比超40%,以全棧式技術能力覆蓋硬件設計、嵌入式開發(fā)、云端平臺及工業(yè)AI應用,形成“研發(fā)-生產(chǎn)-服務”全鏈條產(chǎn)業(yè)化實力。繁易始終以客戶價值為導向,以前瞻性技術與創(chuàng)新實踐助力全球制造業(yè)高效升級,與合作伙伴共同書寫智能工業(yè)的新篇章。
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2025-12-25繁易物聯(lián)網(wǎng)在設計之初就充分考慮到系統(tǒng)擴展與二次開發(fā)的需求,提供多種開放接口與開發(fā)工具,方便用戶根據(jù)自... [詳情]
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2025-12-24繁易物聯(lián)網(wǎng)支持離散設備遠程監(jiān)控,通過設備組態(tài)設計,可快速生成單臺或同類設備的監(jiān)控頁面,實現(xiàn)Web端與... [詳情]
2025-12-24繁易物聯(lián)網(wǎng)在通信與結構設計上充分考慮工業(yè)現(xiàn)場的復雜性。產(chǎn)品支持以太網(wǎng)、WiFi、NB-IoT、4G與... [詳情]
2025-12-23