繁易云平臺配套的 FSM 售后工單系統(tǒng)，面向設備制造商、系統(tǒng)集成商與代理商等角色，為其提供標準化、結構化的設備售后服務管理工具。平臺可基于設備在線狀態(tài)與報警信息自動生成售后工單，實現(xiàn)從設備監(jiān)控到問題派單的流程銜接，幫助企業(yè)建立更高效的服務反應機制。系統(tǒng)內(nèi)置工單模板配置功能，用戶可根據(jù)設備類型、服務場景、處理流程等需求靈活設定不同工單模板，覆蓋維修、巡檢、保養(yǎng)等多類服務任務。工單任務支持人工創(chuàng)建與規(guī)則觸發(fā)兩種方式，可按周期任務、異常告警等條件自動下發(fā)，降低人工干預，提升處理效率。繁易 FSM 系統(tǒng)支持對多臺設備的售后任務集中管理，管理者可查看當前待處理、處理中、已完成的服務狀態(tài)，了解工單完成進度與服務質(zhì)量。平臺同時具備數(shù)據(jù)分析與可視化功能，支持對工單處理效率、響應時間、問題類型等數(shù)據(jù)進行周期性分析，輔助優(yōu)化服務流程和組織管理。系統(tǒng)配套“設備云助手”移動應用，工程師可通過手機接收工單提醒、查看設備詳情、拍照上傳處理結果，提升現(xiàn)場作業(yè)的靈活性。通過與繁易網(wǎng)關與云平臺聯(lián)動，F(xiàn)SM 系統(tǒng)構建出從設備采集、問題觸發(fā)到人員響應的閉環(huán)路徑，提升設備全生命周期的服務體驗。繁易物聯(lián)網(wǎng)關提供可視化診斷工具，幫助用戶高效完成問題排查與遠程處理。鋰電設備繁易物聯(lián)網(wǎng)支持MQTT協(xié)議

繁易物聯(lián)網(wǎng)關采用緊湊型結構設計，產(chǎn)品整體尺寸小巧，適配多種工業(yè)控制柜和嵌入式安裝空間。產(chǎn)品外殼采用鋁合金與塑膠材料組合，具備良好的抗震、耐高溫、抗干擾性能，適合在振動、粉塵、高濕等惡劣工況下穩(wěn)定運行。繁易物聯(lián)網(wǎng)關支持導軌安裝與掛扣安裝兩種方式，滿足不同場景下的布線和固定需求，安裝過程快捷，便于設備快速上線。接口布局合理，方便現(xiàn)場接線與設備維護，同時支持指示燈狀態(tài)查看，提升現(xiàn)場調(diào)試效率。產(chǎn)品外觀設計注重工業(yè)風格與實用性結合，顏色沉穩(wěn)，線條簡潔，有助于提升整體系統(tǒng)的集成度與美觀性。繁易物聯(lián)網(wǎng)關在產(chǎn)品結構上兼顧空間利用、耐用性與維護便捷性，是集成商與設備制造商在系統(tǒng)方案中易于部署的高效終端設備。多協(xié)議支持繁易物聯(lián)網(wǎng)FBOX繁易云平臺支持用戶通過組態(tài)設計監(jiān)控畫面，實現(xiàn)多類設備的數(shù)據(jù)監(jiān)控與參數(shù)遠程下發(fā)操作。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關具備多種工業(yè)標準接口，滿足不同類型現(xiàn)場設備的接入需求。產(chǎn)品提供多路以太網(wǎng)口、串口（RS232/RS485）、USB接口等，便于接入PLC、傳感器、儀表、掃碼槍、刷卡器等各類智能設備。用戶可通過配置工具靈活設置串口參數(shù)、波特率、校驗位等通信要素，實現(xiàn)與目標設備的穩(wěn)定通信。繁易物聯(lián)網(wǎng)關支持多路并發(fā)通信，并可根據(jù)用戶業(yè)務需求進行協(xié)議綁定與端口分配，從而避免現(xiàn)場設備互相干擾。對于具有多種通信設備的復雜控制系統(tǒng)，繁易物聯(lián)網(wǎng)關提供高適配度的硬件接口組合，使接入更加便捷。在使用過程中，工程人員無需額外購買轉(zhuǎn)換器或中間設備，節(jié)省了成本與集成空間。其堅固耐用的接口結構適合長期在工業(yè)現(xiàn)場運行，即使在高溫、震動、電磁干擾等環(huán)境下，也能保障接口的穩(wěn)定性與可靠性，為工業(yè)系統(tǒng)運行提供堅實的物理基礎。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關通過對接云平臺，助力用戶實現(xiàn)隨時隨地掌握設備運行狀態(tài)，支持遠程采集故障信息、分析原因并制定解決策略，有效提升設備遠程管理能力。平臺具備多通道報警推送能力，設備異常時可通過短信、微信、語音電話等方式及時通知運維人員，提升報警響應的效率與準確性。繁易物聯(lián)網(wǎng)關還支持對多品牌、多型號PLC設備實現(xiàn)遠程下載、上傳、在線調(diào)試與監(jiān)控，無需工程師前往現(xiàn)場，即可完成絕大多數(shù)控制邏輯修改或參數(shù)配置工作。結合FlexManager平臺，用戶可對成千上萬的網(wǎng)關終端進行批量配置、遠程替換與固件升級，降低大規(guī)模部署后的后期運維壓力與人力投入。當現(xiàn)場通訊異?；蚓W(wǎng)絡中斷時，平臺具備遠程診斷功能，可幫助用戶快速排查并定位問題，減少問題排查時間，保障設備運行穩(wěn)定性。在升級與功能擴展方面，繁易物聯(lián)網(wǎng)關支持遠程固件更新，可根據(jù)用戶后期需要，通過固件升級擴展邊緣計算能力或優(yōu)化功能表現(xiàn)。通過簡化配置流程，繁易平臺使非IT背景的工程師也能快速上手完成網(wǎng)關調(diào)試、通信配置與變量上傳等操作，降低學習門檻，提高使用便捷性。繁易物聯(lián)網(wǎng)關為無IT經(jīng)驗的自動化工程師提供友好操作界面，輕松實現(xiàn)遠程通信與數(shù)據(jù)設置。

繁易物聯(lián)網(wǎng)平臺不僅關注設備本體的連接與管理，還提供人機交互通道，幫助企業(yè)完成設備數(shù)據(jù)與用戶行為的統(tǒng)一對接。平臺通過報警推送、APP通知、郵件提醒等方式將運行狀態(tài)快速傳達至相關責任人，縮短響應鏈路。平臺支持多維報警策略配置，用戶可設置不同級別、不同類型的異常信息發(fā)送方式，保證關鍵事件被及時關注和處理。在日常巡檢、維護流程中，用戶可使用“設備云助手”APP查看設備狀態(tài)、提交巡檢記錄、接收任務通知，實現(xiàn)從平臺到現(xiàn)場的高效流轉(zhuǎn)。平臺可記錄用戶操作日志、APP訪問記錄與任務完成情況，實現(xiàn)責任追溯與運維行為監(jiān)管。通過建立人-設備-平臺的三者關系，繁易物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在設備生命周期中建立起服務閉環(huán)，推動設備管理從響應式向計劃性轉(zhuǎn)變。平臺支持靈活權限管理、菜單定制與用戶分組配置，使各類角色能高效訪問所需信息，提升組織協(xié)同效率。繁易云平臺集成FlexCloud-FSM售后工單系統(tǒng)，幫助制造商快速搭建標準化售后處理流程。設備遠程運維繁易物聯(lián)網(wǎng)遠程維護

繁易物聯(lián)網(wǎng)關可通過遠程方式完成固件升級，為企業(yè)提供持續(xù)更新的邊緣智能處理能力。鋰電設備繁易物聯(lián)網(wǎng)支持MQTT協(xié)議

繁易物聯(lián)網(wǎng)關依托FlexManager管理平臺，具備對成百上千臺終端設備進行遠程集中管理的能力。用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺遠程執(zhí)行設備配置、程序下發(fā)、參數(shù)替換與固件升級等操作，實現(xiàn)批量設備的統(tǒng)一管理。該功能適用于大規(guī)模設備部署的企業(yè)或分布式現(xiàn)場系統(tǒng)，極大減少了人工維護負擔，提高了管理的一致性與部署效率。繁易物聯(lián)網(wǎng)關支持多設備分組管理與權限配置，用戶可根據(jù)業(yè)務組織架構或地理位置進行終端分類，提升設備調(diào)度與管理的靈活性。同時，通過版本控制功能，用戶可一鍵對特定終端群體執(zhí)行系統(tǒng)升級與策略同步，避免因版本不一致帶來的運行問題。平臺提供任務記錄與日志查詢功能，便于后期回溯和審計，有效保障設備操作的可控性與合規(guī)性。繁易物聯(lián)網(wǎng)關的集中管理能力，為運維團隊提供了高度協(xié)同與可視化的管理工具，是多設備智能化運維的重要基礎設施。鋰電設備繁易物聯(lián)網(wǎng)支持MQTT協(xié)議