AI智能外呼的功能有哪些？

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杭州音視貝科技有限公司2023-03-03

音視貝AI智能外呼依托ASR、NLP、TTS等技術(shù)，旨在提高企業(yè)工作效率，將AI技術(shù)融入到銷售流程中，達(dá)到事半功倍的效果。具體功能包括：外呼營銷：一鍵批量導(dǎo)入資料，可自主設(shè)置撥打時段、頻率，自動重?fù)艿耐ㄔ挔顟B(tài)、重?fù)艽螖?shù)、頻率等，節(jié)約人力和時間成本。智能營銷與客戶進(jìn)行高質(zhì)量的信息交互，確定客戶意向。客戶回訪：根據(jù)企業(yè)情況，進(jìn)行滿意度回訪或客戶關(guān)懷，設(shè)置自動回訪任務(wù)，提前預(yù)設(shè)好對話模板，對客戶反饋進(jìn)行收集，方便企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。業(yè)務(wù)提醒：根據(jù)業(yè)務(wù)需要（如需要續(xù)費，變更通知等），自動發(fā)起外呼任務(wù)，通知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)變動情況。客戶篩選：基于AI技術(shù)，實現(xiàn)海量客戶意向篩選。多維度定制意向指標(biāo)，提升篩選效率，節(jié)約時間成本。智能標(biāo)簽：自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，以便快速達(dá)成交易，方便企業(yè)分類查詢，數(shù)據(jù)更直觀。話術(shù)配置：系統(tǒng)提供可視化話術(shù)管理功能，輕松編排對話流程，快速進(jìn)行業(yè)務(wù)場景設(shè)計，滿足復(fù)雜的外呼場景。在線話術(shù)訓(xùn)練，快速驗證話術(shù)合理性、完善性，不斷提升話術(shù)效果。數(shù)據(jù)管理：在完成外呼任務(wù)的同時，可將人機(jī)交互全程錄音、客戶意向等相關(guān)信息詳細(xì)記錄。