售后服務(wù)政策如何保障用戶？

成都華芯創(chuàng)合科技有限公司2025-07-31

提供"3+5+1"服務(wù)體系：3年整機(jī)質(zhì)保（電池1年），5年主板保修，1次上門培訓(xùn)。針對行業(yè)用戶推出"備機(jī)池"計(jì)劃，維修期間可申請同型號(hào)備用機(jī)。建立故障大數(shù)據(jù)平臺(tái)，預(yù)測性維護(hù)提醒準(zhǔn)確率達(dá)85%。特殊行業(yè)可簽訂服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA），保證48小時(shí)內(nèi)解決關(guān)鍵故障。所有維修件采用原廠*標(biāo)準(zhǔn)再制造流程，延長設(shè)備生命周期至7年以上。

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