達(dá)志 “安心服務(wù)” 包含哪些內(nèi)容？

廣州達(dá)志自動(dòng)化設(shè)備有限公司2025-09-04

達(dá)志 “安心服務(wù)” 是固定費(fèi)率的全周期機(jī)器人保障服務(wù)，**權(quán)益包括四大板塊：一是服務(wù)期內(nèi)（1-3 年）不限次數(shù)現(xiàn)場(chǎng)維修，無(wú)論是突發(fā)故障（如電機(jī)卡滯、驅(qū)動(dòng)報(bào)警）還是慢性問(wèn)題（精度衰減、程序卡頓），達(dá)志均**上門(mén)處理，不額外收取維修費(fèi)與備件費(fèi)；二是每月 1 次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，工程師檢查機(jī)器人運(yùn)行參數(shù)、潤(rùn)滑狀態(tài)、安全功能（如急?；芈?、安全光幕），提前排查隱患并出具巡檢報(bào)告，給出維護(hù)建議；三是優(yōu)先響應(yīng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間較常規(guī)服務(wù)縮短 30%（廣東地區(qū) 2.5 小時(shí)內(nèi)、全國(guó) 20 小時(shí)內(nèi)），優(yōu)先調(diào)配工程師與備件，避免排隊(duì)等待；四是 24/7 技術(shù)支持，電話(huà)、在線(xiàn)咨詢(xún)隨時(shí)響應(yīng)，簡(jiǎn)單問(wèn)題遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決。服務(wù)采用固定費(fèi)率模式，企業(yè)可根據(jù)機(jī)器人數(shù)量、品牌定制套餐，運(yùn)維成本可控，無(wú)需擔(dān)心突發(fā)故障導(dǎo)致的額外開(kāi)支。

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