該公司的矯形器、假肢產品，在售后使用過程中如何處理質量問題？

南京九州行假肢矯形器有限公司2025-09-17

南京九州行對矯形器、假肢產品的售后質量問題秉持 “較快響應、優(yōu)先解決” 的原則。若患者在使用過程中遇到質量問題（如矯形器開裂、假肢部件故障等），可通過電話、線下門店等多種渠道聯(lián)系售后，售后團隊會在 24 小時內響應，了解問題詳情后給出解決方案：對于可現(xiàn)場維修的小問題，會安排就近門店或上門服務，盡快修復；對于需返廠處理的復雜問題，會提供臨時備用產品（如備用矯形器、簡易假肢配件），避免影響患者正常生活；此外，若經(jīng)檢測確認是產品本身質量問題，會按照相關規(guī)定提供免費維修、更換部件甚至重新定制服務，切實保證患者的合法權益，讓用戶使用更安心。

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