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客戶如果對旅居服務不滿意，公司有哪些售后保障措施？

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桐鄉(xiāng)伊路暢享旅游服務有限公司2025-10-09

問題響應機制：客戶提出不滿后，專屬旅居顧問會在 2 小時內聯(lián)系客戶，其詳細了解問題細節(jié)（如不滿的具體環(huán)節(jié)、期望的解決方案），避免 “投訴無門” 或 “響應拖延”。

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桐鄉(xiāng)伊路暢享旅游服務有限公司

桐鄉(xiāng)伊路暢享旅游服務有限公司

簡介：桐鄉(xiāng)伊路暢享旅游專注于一站式旅居生活解決方案，團隊旅游經驗，研發(fā)“微宿家”系統(tǒng)，推動旅游業(yè)健康發(fā)展。

簡介：桐鄉(xiāng)伊路暢享旅游專注于一站式旅居生活解決方案，團隊旅游經驗，研發(fā)“微宿家”系統(tǒng)，推動旅游業(yè)健康發(fā)展。

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桐鄉(xiāng)伊路暢享旅游服務有限公司 2025-10-11

問題解決機制：根據問題類型制定解決方案，例如若因住宿不達標導致不滿，會優(yōu)先協(xié)調更換住宿或升級房型；若因服務遺漏導致不滿，會補充對應服務并提供一定補償（如贈送當?shù)靥厣w驗活動）；若客戶仍不滿意，可協(xié)商調整方案或按協(xié)議約定退還未發(fā)生的服務費用。

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桐鄉(xiāng)伊路暢享旅游服務有限公司 2025-10-14

后續(xù)改進機制：會將客戶不滿的問題記錄到 “服務優(yōu)化臺賬”，分析問題根源（如資源篩選漏洞、溝通銜接失誤），并針對性調整服務流程（如加強某類資源的考察頻率、優(yōu)化顧問溝通話術），避免同類問題重復發(fā)生。

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桐鄉(xiāng)伊路暢享旅游服務有限公司

聯(lián)系人：文建新

手機： 15757369380

網址： https://www.txylly.com

地址：

浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市梧桐街道慶豐北路956號3幢4樓492室

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