如何優(yōu)化客戶旅程閉環(huán)？

貴州贏智電子有限公司2025-08-07

三階優(yōu)化術(shù)： 斷點掃描：用Session Replay工具（如Hotjar）定位流失頁面（例：支付頁跳出率＞60%）； 觸點增效：在關(guān)鍵節(jié)點植入轉(zhuǎn)化鉤子（如詳情頁增加“多人拼團”按鈕）； 路徑精簡：每增加1個步驟流失率上升13%，需砍除非必要環(huán)節(jié)（如注冊強制填10項信息）。 案例：某旅游平臺將預(yù)訂流程從5步減至3步，訂單完成率提升28%。

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