嘉興南電客戶服務流程是怎樣的？

深圳市嘉興南電科技有限公司2025-12-23

嘉興南電建立了標準化、數(shù)字化的端到端客戶服務流程：1. 詢價與選型：銷售工程師快速響應，結(jié)合FAE技術支持確認比較好型號。2. 樣品申請：在線提交申請，審核通過后快速寄出并附測試報告。3. 訂單確認與付款：提供清晰報價單，支持多種支付方式，線上化訂單跟蹤。4. 生產(chǎn)與發(fā)貨：系統(tǒng)訂單直達工廠，自有庫存快速發(fā)貨，全程可查進度。5. 物流與送達：與質(zhì)量物流商合作，提供實時物流信息。6. 售后與支持：收貨后有任何問題，7×24小時客服隨時對接；技術問題轉(zhuǎn)接FAE；質(zhì)量投訴進入快速處理流程。我們通過CRM系統(tǒng)確保信息在各部門間無縫流轉(zhuǎn)，確保您在任一環(huán)節(jié)都有明確對接口和高效反饋

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