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杭州音視貝科技有限公司2023-09-01
電話外呼的應(yīng)用場景主要分為兩大類，分別是營銷推廣類與服務(wù)通知類場景，企業(yè)需根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求選擇合適的外呼系統(tǒng)。
營銷推廣主要是面向以電銷外呼為主的企業(yè)，系統(tǒng)可以從提高外呼效率、統(tǒng)一管理客戶的信息與銷售工作等幾個方面來提高企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)化率。
1、提高外呼效率：
企業(yè)可以將客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)一導(dǎo)入系統(tǒng)中，不同于傳統(tǒng)電話外呼需要一個一個輸入號碼，現(xiàn)在只需要利用預(yù)測式外呼自動呼出即可，接通后再交由客服接聽，節(jié)省了外呼時間，提高外呼效率。
2、銷售工作管理：
針對銷售工作的管理主要包含外呼任務(wù)管理與銷售人員的管理兩個方面。
外呼任務(wù)管理是指系統(tǒng)為銷售人員提供了外呼任務(wù)分配功能，支持自定義分配規(guī)則，方便銷售人員隨時查看外呼任務(wù)，了解任務(wù)進(jìn)度。
另外，為了提高線索轉(zhuǎn)化率，系統(tǒng)還配備了商機(jī)管理模塊，對長時間無銷售跟進(jìn)的商機(jī)進(jìn)行自動回收，提高資源利用率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化商機(jī)管理，提高銷售人員的積極性。
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其次，管理人員可以在系統(tǒng)中隨時監(jiān)督銷售人員的工作狀況，例如外呼情況、外呼接聽率、外呼時長、會話音頻等數(shù)據(jù)，更好的進(jìn)行人員管理。 系統(tǒng)可增加智能質(zhì)檢模塊，也可以幫助企業(yè)對外呼質(zhì)量全量檢測，便于企業(yè)根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果對銷售工作進(jìn)行策略調(diào)整。 3、客戶的信息管理： 客戶管理與工單管理是呼叫系統(tǒng)的兩個重要功能，客戶管理可以將企業(yè)所有接待的客戶的信息資料統(tǒng)一記錄保存在系統(tǒng)中，可隨時更新、維護(hù)、查看詳細(xì)客戶的信息，做到統(tǒng)一管理。 工單管理模塊，方便銷售人員掌握客戶需求，既加強(qiáng)了企業(yè)各部門之間的交流合作，還能夠提升銷售工作效率。 杭州音視貝科技有限公司自成立以來，專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案。
