如果我對分配給某票貨物的承運(yùn)商不滿意，可以要求更換嗎？

貨馬達(dá)（深圳）物流科技有限公司2025-12-14

在貨物運(yùn)輸開始前，如果您基于歷史經(jīng)驗或其他原因，對系統(tǒng)自動分配或我們推薦的特定承運(yùn)商有強(qiáng)烈疑慮，可以聯(lián)系您的專屬客服提出更換要求。我們會評估您的理由（例如，過去與該承運(yùn)商在類似線路上有過不愉快經(jīng)歷），并在運(yùn)力允許的情況下，盡力為您協(xié)調(diào)更換為另一家服務(wù)同類線路的合格承運(yùn)商。然而，如果訂單已進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)（例如，司機(jī)已預(yù)約或已提貨），則通常無法中途更換承運(yùn)商。我們的建議是，如果您對某些承運(yùn)商有偏好或忌諱，可以提前告知客服，我們可以嘗試在系統(tǒng)內(nèi)為您設(shè)置偏好規(guī)則，或在未來派單時進(jìn)行人工考量。貨馬達(dá)的目標(biāo)是讓您對服務(wù)全程感到滿意，包括對合作伙伴的信任。

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