消費(fèi)者活躍在不同平臺(tái)，企業(yè)到底該重點(diǎn)布局哪一個(gè)？

如果企業(yè)目標(biāo)客戶是普通消費(fèi)者（C端）或同時(shí)服務(wù)B端與C端，那么微信和抖音是必須重點(diǎn)投入的“雙引擎”。微信（特別是公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信）是構(gòu)建私域流量的中心。通過(guò)“臻推寶”電子名片和“隨推”裂變，企業(yè)能將公域流量（如廣告、內(nèi)容吸引的用戶）沉淀到微信生態(tài)，實(shí)現(xiàn)與客戶的直接、長(zhǎng)期、低成本連接?？蛻糇稍儭㈥P(guān)系維護(hù)、復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化均可在此高效完成。抖音則是獲取龐大公域流量的主戰(zhàn)場(chǎng)。其強(qiáng)大的算法推薦機(jī)制能讓好的內(nèi)容（尤其是短視頻）突破粉絲限制，觸達(dá)海量潛在用戶。T云的“視頻魔方”和“全媒體一鍵分發(fā)”能幫助企業(yè)持續(xù)產(chǎn)出符合抖音調(diào)性的內(nèi)容，較大化曝光機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)將抖音作為“流量入口”，將微信作為“客戶資產(chǎn)池”，形成“抖音引流 → 微信沉淀 → 持續(xù)運(yùn)營(yíng)”的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)流量的高效轉(zhuǎn)化與價(jià)值較大化。

企業(yè)不應(yīng)單一地選擇平臺(tái)，而應(yīng)基于行業(yè)特性、客戶畫像和購(gòu)買旅程，制定動(dòng)態(tài)的多平臺(tái)組合策略。T云的“自媒體矩陣”和“BI決策”為此提供了支持。例如，技術(shù)型或決策鏈長(zhǎng)的B2B企業(yè)，除了B2B平臺(tái)，還應(yīng)布局知乎、行業(yè)垂直網(wǎng)站等和社區(qū)平臺(tái)（通過(guò)“企業(yè)知道”），在客戶研究和評(píng)估階段提供專業(yè)內(nèi)容，建立信任。本地服務(wù)型或零售企業(yè)，則需重視“同城拓客”和百度地圖等本地生活平臺(tái)，結(jié)合線上裂變與線下場(chǎng)景。關(guān)鍵在于，利用“BI決策”系統(tǒng)持續(xù)監(jiān)測(cè)各平臺(tái)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)（如曝光、互動(dòng)、留資成本、轉(zhuǎn)化率），而非憑感覺(jué)判斷。數(shù)據(jù)會(huì)清晰地告訴企業(yè)，哪個(gè)平臺(tái)帶來(lái)了多詢盤，哪個(gè)渠道的客戶質(zhì)量高。企業(yè)應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整資源分配，將預(yù)算和精力向高效渠道傾斜，形成適合自身業(yè)務(wù)的“平臺(tái)組合”，實(shí)現(xiàn)精細(xì)、高效的全渠道營(yíng)銷。