物流運(yùn)輸貨物受損怎么收集證據(jù)？

上海國(guó)好物流有限公司2025-10-24

物流運(yùn)輸貨物受損收集證據(jù)需從運(yùn)輸前、運(yùn)輸中和運(yùn)輸后三個(gè)環(huán)節(jié)入手。運(yùn)輸前，需拍攝貨物完整外觀照片（包括包裝、標(biāo)簽、數(shù)量），并保留購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、收據(jù)）或價(jià)值證明（如評(píng)估報(bào)告），以確認(rèn)貨物原始狀態(tài)和價(jià)值；運(yùn)輸中，要求物流商提供實(shí)時(shí)追蹤信息（如GPS軌跡、簽收單），若發(fā)現(xiàn)異常（如長(zhǎng)時(shí)間停滯、路線偏離），立即聯(lián)系物流商核實(shí)情況，并保存溝通記錄（如聊天記錄、通話錄音）；運(yùn)輸后，收貨時(shí)需當(dāng)面驗(yàn)貨，若發(fā)現(xiàn)貨物損壞（如破損、變形、缺失），立即拍照或錄像記錄損壞部位、程度和數(shù)量，并要求送貨人員簽字確認(rèn)“貨物異常簽收單”，作為后續(xù)索賠的關(guān)鍵證據(jù)。若物流商拒絕配合，可向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門(mén)（如運(yùn)管處）或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，并提交證據(jù)材料（如照片、簽收單、溝通記錄），通過(guò)法律途徑維護(hù)權(quán)益。

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