與傳統(tǒng)智能客服相比，大模型智能客服系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢？

杭州音視貝科技有限公司2023-08-12

與傳統(tǒng)的智能客服相比，大模型進一步降低了開發(fā)和運維成本。以前，各種場景都需要算法工程師標注數據以訓練特定任務的模型，因此開發(fā)成本較高?，F在，大模型本身的通用性好，不再需要很多算法工程師標數據，可以直接拿過來用，有時稍微標幾條數據就夠了。企業(yè)部署外呼機器人、客服系統(tǒng)的成本會大幅降低。原有30個話術師的工作量，現在2人即可完成，而且語義理解準確度從85%提升至94% 。 杭州音視貝科技公司的智能外呼、智能客服、智能質檢等產品通過自研的對話引擎擁抱大模型，充分挖掘企業(yè)各類對話場景數據價值，幫助企業(yè)實現更加智能的溝通、成本更低的運營維護。

本回答由 杭州音視貝科技有限公司 提供