六西格瑪管理什么？如何定義 、如何理解？

革博企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司2023-05-18

六西格瑪管理理論是一種統(tǒng)計評估法，中心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。六西格瑪管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進(jìn)。為了達(dá)到六個西格瑪，首先要制定標(biāo)準(zhǔn)，在管理中隨時跟蹤考核操作與標(biāo)準(zhǔn)的偏差，不斷改進(jìn)，較終達(dá)到六西格瑪。現(xiàn)在己形成一套使每個環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)的簡單的流程模式：定義、測量、分析、改進(jìn)、控制。西格瑪(σ)在統(tǒng)計學(xué)上用來表示數(shù)據(jù)的分散程度，是一個描述較終結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值偏差的專業(yè)統(tǒng)計術(shù)語。在質(zhì)量管理領(lǐng)域，用來表示質(zhì)量管理水平。從兩個方面來理解幾個西格瑪?shù)年P(guān)系。一，對連續(xù)可計量的質(zhì)量特性，用“σ”度量質(zhì)量特性總體上對標(biāo)準(zhǔn)值的偏離程度。二，再用另一個與合格率相反的參數(shù)――缺陷率，以具體的數(shù)據(jù)來理解西格瑪多少對質(zhì)量的影響。以缺陷率計量質(zhì)量特性時，用“σ”度量。

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