如何打破殯葬店的“禁忌感”？如何吸引客戶？

諸暨市景舜泰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2025-06-19

需從環(huán)境、服務(wù)、營銷三方面著手： 環(huán)境設(shè)計： 外立面采用淺色系（如米白、淺灰），搭配綠植裝飾，弱化傳統(tǒng)殯葬店的沉悶感； 內(nèi)部劃分功能區(qū)（商品陳列區(qū)、洽談區(qū)、告別廳），用屏風(fēng)或隔斷保持私密性。 服務(wù)升級： 員工統(tǒng)一著裝（如黑色西裝+白色襯衫），培訓(xùn)禮儀規(guī)范（如鞠躬角度、話術(shù)禁忌）； 提供“無接觸服務(wù)”選項（如線上選品、電子合同簽署），滿足年輕客戶需求。 營銷創(chuàng)新： 打造“生命紀(jì)念館”概念，舉辦無償公益講座（如生前契約規(guī)劃、生態(tài)葬科普）； 聯(lián)合醫(yī)院、養(yǎng)老院開展異業(yè)合作，提供專屬優(yōu)惠（如持老年證享9折）。 案例： 南京安鼎殯葬推出“數(shù)字化悼念空間”，家屬可通過VR技術(shù)復(fù)現(xiàn)逝者生前場景，吸引科技敏感型客戶。

本回答由 諸暨市景舜泰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 提供