飛利浦燈具的售后服務(wù)政策是怎樣的？

蘇州蘭佳斯電子科技有限公司2025-12-16

飛利浦燈具提供“3年質(zhì)保+終身維護”服務(wù)，重要政策包括：自購買日起3年內(nèi)，非人為損壞的燈具（含光源、驅(qū)動）更換；質(zhì)保期外只收取材料成本費。其全國售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋300個城市，支持400-880-0008熱線報修及“飛利浦照明”官方公眾號在線預(yù)約，48小時內(nèi)響應(yīng)。針對智能燈具（如Hue系列），提供軟件升級服務(wù)，確保產(chǎn)品兼容新智能家居協(xié)議（如Matter）。此外，其與蘇州蘭佳斯電子科技有限公司等授權(quán)服務(wù)商合作，提供上門安裝、調(diào)試及場景定制服務(wù)，形成“產(chǎn)品+服務(wù)”閉環(huán)。

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