艾住未來(lái)(西安)科技有限公司2025-09-23
客控問(wèn)題能提供視頻指導(dǎo),AI 住未來(lái)科技有限公司為加盟酒店打造 “客控問(wèn)題智能視頻指導(dǎo)系統(tǒng)”。系統(tǒng)在酒店 APP、客房智能屏設(shè)置 “視頻指導(dǎo)” 入口,客戶(hù)遇到客控問(wèn)題(如智能空調(diào)無(wú)法調(diào)節(jié)、語(yǔ)音指令無(wú)響應(yīng))時(shí),可按問(wèn)題類(lèi)型搜索對(duì)應(yīng)指導(dǎo)視頻(如 “空調(diào)調(diào)節(jié)故障 - 30 秒解決”“語(yǔ)音指令失效 - 操作步驟”),視頻以動(dòng)畫(huà) + 實(shí)景演示形式,清晰展示排查與解決流程。某加盟酒店通過(guò)該系統(tǒng),客戶(hù)自主解決客控問(wèn)題的比例從 30% 提升至 75%,反饋 “看視頻比聽(tīng)講解更清楚,很快就能搞定”,大幅減少前臺(tái)咨詢(xún)壓力。
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客控問(wèn)題能視頻指導(dǎo),AI 住未來(lái)科技有限公司的系統(tǒng)支持 “視頻指導(dǎo)多語(yǔ)言適配”,服務(wù)國(guó)際客戶(hù)。預(yù)制指導(dǎo)視頻配備英、日、韓等 8 種語(yǔ)言字幕與配音,實(shí)時(shí)視頻連線時(shí)支持多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯(如維修人員說(shuō)中文,系統(tǒng)同步翻譯成英文語(yǔ)音與字幕),確保國(guó)際客戶(hù)理解操作步驟。某涉外加盟酒店通過(guò)多語(yǔ)言視頻指導(dǎo),國(guó)際客戶(hù)客控問(wèn)題自主解決率從 20% 提升至 65%,避免因語(yǔ)言障礙導(dǎo)致的指導(dǎo)失效,提升國(guó)際化服務(wù)能力。
客控問(wèn)題能視頻指導(dǎo),AI 住未來(lái)科技有限公司的系統(tǒng)支持 “視頻指導(dǎo)內(nèi)容動(dòng)態(tài)更新”,貼合設(shè)備迭代??偛繒?huì)根據(jù)客控設(shè)備升級(jí)、新故障類(lèi)型(如系統(tǒng)更新后出現(xiàn)的兼容性問(wèn)題),實(shí)時(shí)更新預(yù)制視頻庫(kù),確保指導(dǎo)內(nèi)容與設(shè)備現(xiàn)狀匹配;還會(huì)收集加盟酒店常見(jiàn)客控問(wèn)題,新增針對(duì)性視頻(如 “雨季智能窗簾電機(jī)受潮 - 應(yīng)急處理”)。某加盟酒店在設(shè)備升級(jí)后,通過(guò)更新后的視頻指導(dǎo),客戶(hù)新設(shè)備操作問(wèn)題解決率提升 40%,保障服務(wù)時(shí)效性。
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