青島快遞企業(yè)謀劃“觸電”

近年來油價(jià)以及人工成本的上漲，快遞的盈利空間也在逐年縮小，加之先驗(yàn)后收、送貨時(shí)間有限制等相關(guān)規(guī)定的實(shí)施，讓快遞企業(yè)面臨著前所未有的壓力，謀求轉(zhuǎn)型成為眾多企業(yè)的共識(shí)�！翱爝f企業(yè)需要時(shí)刻跟隨市場(chǎng)的需求來轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營模式�！卑步菘爝f有限公司副總經(jīng)理趙樹松說。 

作為一家有著14年歷史的青島本土快遞企業(yè)，安捷的每一次轉(zhuǎn)型也恰好迎合了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展變化�！艾F(xiàn)在看來，電子商務(wù)可以是我們的新機(jī)會(huì)。”趙樹松對(duì)記者表示，目前，安捷正在積極謀劃“觸電”，已經(jīng)與電視購物的旗艦品牌橡果國際、網(wǎng)上購物的旗艦品牌當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等開展了全面合作，其它電子商務(wù)公司的落地配送業(yè)務(wù)也在緊鑼密鼓地商洽中。 

為電商做二次推銷 

在2008年金融危機(jī)前，快遞行業(yè)經(jīng)過了一段發(fā)展的黃金期，安捷也是如此，雖然企業(yè)規(guī)模并不大，但幾乎每年的營業(yè)額都能翻倍。2010年之后，運(yùn)輸費(fèi)用和人工成本上升，快遞行業(yè)開始面臨前所未有的壓力�！耙郧笆菢I(yè)務(wù)催著我們?cè)谂�，但現(xiàn)在我們是在跑業(yè)務(wù)，還需要不停地給員工提供培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量�！壁w樹松坦言，近幾年，對(duì)于業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)方式的改進(jìn)，安捷也在不斷的反思中。“在整個(gè)過程中，我們意識(shí)到，電子商務(wù)是新的機(jī)會(huì)。”趙樹松指出，在2008年之后，以申通、圓通、中通、鐵通和韻達(dá)為代表的四通一達(dá)恰好迎合了淘寶的發(fā)展，這是整個(gè)快遞行業(yè)的新契機(jī)，但作為山東省內(nèi)的快遞企業(yè)，因布局的網(wǎng)絡(luò)有限，進(jìn)駐淘寶并不現(xiàn)實(shí)�！按蟮碾娚套屛覀兛吹搅藱C(jī)會(huì)�！壁w樹松說，類似蘇寧、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮碗娚谈�淘寶零散銷售的模式并不相同，他們對(duì)物流有著更高要求，“這給了地方性企業(yè)很大的發(fā)展機(jī)遇，因?yàn)樗麄冃枰�的服�?wù)相對(duì)高端，作為物流，我們可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次推銷。” 

所謂的二次推銷，是指通過物流服務(wù)的提升，增加顧客的購買率，降低商品的退換率�！氨热缭谒拓洉r(shí)，我們的工作人員可以深入介紹產(chǎn)品性能，類似這種服務(wù)是可以根據(jù)個(gè)性化來定制的，其目的是幫助客戶進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)價(jià)值，這是企業(yè)今后發(fā)展的方向�！� 

運(yùn)營要順應(yīng)市場(chǎng)的變化 

“安捷能從1998年發(fā)展至今，順應(yīng)市場(chǎng)的需求是一個(gè)必要條件。因?yàn)榭爝f本身是一個(gè)依附性很強(qiáng)的行業(yè)。”在1998年時(shí)，隨著青島外貿(mào)的發(fā)展，報(bào)關(guān)文件的傳遞帶動(dòng)了安捷等眾多快遞公司的崛起�！皺C(jī)場(chǎng)海關(guān)、外貿(mào)企業(yè)等是我們的主要客戶，但從報(bào)關(guān)報(bào)檢逐漸電子化之后，就失去了這個(gè)市場(chǎng)就開始萎縮�！睆�2002年左右開始，安捷開始進(jìn)駐商業(yè)物流，開拓運(yùn)輸渠道，“在以送文件為主的時(shí)候，我們的主要優(yōu)勢(shì)就是快。后來這個(gè)市場(chǎng)開始萎縮，原來的優(yōu)勢(shì)也就相應(yīng)喪失，所以我們必須要打造新的市場(chǎng)條件下的新優(yōu)勢(shì)�！痹谶M(jìn)行商業(yè)產(chǎn)品輸送后，安捷先后開拓了7050多條省內(nèi)線路。 

在電子商務(wù)落地配送（COD代收貨款）業(yè)務(wù)中，安捷快遞已經(jīng)摸索出了新的流程，新的核心競(jìng)爭力已然生成，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)啟動(dòng)，年內(nèi)將形成快遞與電商派送雙翼齊飛的業(yè)務(wù)格局。