快遞業(yè)轉(zhuǎn)型遇阻 面臨實名制和驗視物品挑戰(zhàn)

隨著電商的瘋狂生長，人們對快遞行業(yè)速度和服務(wù)的要求也日益加強。為順應(yīng)時代的發(fā)展，快遞也必須跟得上電商的步伐。近兩年，低廉的價格與不斷高企的運營成本，讓快遞公司始終處于惡性競爭的漩渦。而伴隨著一系列爆倉、停運、漲價等事件，“快遞業(yè)洗牌”的聲音不絕于耳。而今，快遞行業(yè)面臨著更大挑戰(zhàn)，快遞業(yè)要實施實名制和快遞驗視物品制度。這給快遞業(yè)的轉(zhuǎn)型增加了難度。

實名制就是客戶寄快件時需要出示身份證，快遞公司業(yè)務(wù)員要開包檢查、核實寄遞物品，還要將這些信息登記輸入電腦，而收件人也必須出示身份證接收快遞。目前公安部已經(jīng)在浙江紹興進行了試點。而在上海世博會期間，也在上海試行過一段時間。

另外，國家郵政局規(guī)定，《快遞服務(wù)》系列國家標準將于2012年5月1日起正式實施，對用戶交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時應(yīng)當(dāng)場驗視內(nèi)件，用戶拒絕驗視的，可不予收寄。這也就是驗視物品制。

根據(jù)國家標準，全國各地監(jiān)管部門也根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況做出相應(yīng)調(diào)整。北京郵政局17日發(fā)布《關(guān)于實行驗視蓋章制度的通知》要求，全市快遞企業(yè)從2012年3月1日起在物品類快件收寄環(huán)節(jié)實行驗視蓋章制度。

關(guān)于快遞實名制以及驗視物品制度，有利有弊，網(wǎng)友觀點不一，快遞也陷入進退兩年的尷尬境地。

對于快遞實名制，據(jù)媒體調(diào)查，有一半網(wǎng)友不愿意實名制，因為擔(dān)心隱私被泄露。

對于快遞企業(yè)來說，如果實名制了，成本將上升。國內(nèi)多家快遞企業(yè)負責(zé)人表示，實名制一旦推行，收發(fā)環(huán)節(jié)的流程會變得更復(fù)雜，總體的派件效率會降低，這將導(dǎo)致兩個后果：一是企業(yè)的營業(yè)額將減少；二是快遞員將勢必要求企業(yè)增加單筆寄件的提成基數(shù)，對本已利潤微薄的快遞業(yè)而言，以后將不得不面臨營業(yè)收入減少和人力成本攀升的雙重打擊。

關(guān)于驗視物品制度，大部分網(wǎng)友表示贊同，畢竟能提高安全性，但是還是擔(dān)心隱私問題。有網(wǎng)友表示，支持快遞公司提高安全性，但是如果是每件物品都要開箱驗視的話會帶來不便，如果是寄送比較隱私的物品，讓人看見不太合適。

對于快遞公司來講，驗視物品能夠責(zé)任如果實名制了，會責(zé)任到人，也未必是件壞事。但是，還是會面臨成本上升的壓力。一旦要驗視物品，速度也將受到影響。

湖北省快遞行業(yè)協(xié)會副秘書長王勇認為，隨著業(yè)務(wù)量的增長以及公司規(guī)模的擴大，快遞企業(yè)配備安檢設(shè)備將是趨勢。對于大型的快遞物流公司來說，安檢設(shè)備必不可少，如郵政EMS、宅急送等，在分揀中心等都安裝了安檢設(shè)備，但是一臺設(shè)備少則幾十萬元，貴的上百萬元，不是一般的快遞企業(yè)能承受的。

在電商環(huán)境的推動下，快遞公司需要前所未有地重視客戶需求與體驗，這無疑給傳統(tǒng)快遞的用人制度、人員培訓(xùn)和運作體系提出更大要求。而面臨快遞實名制和驗視物品制度，快遞業(yè)重塑生態(tài)圈面臨更大的挑戰(zhàn)。