1、編程模式2、海量數(shù)據(jù)分布存儲技術(shù)3、海量數(shù)據(jù)管理技術(shù)4、虛擬化技術(shù)5、云計算平臺管理技術(shù)云服務(wù)性能企業(yè)考慮云計算的關(guān)注點之一就是性能。實現(xiàn)應(yīng)用程序在云中的高速交付是一個涉及多方面因素的挑戰(zhàn)性命題,其中包括一個整體的接入方法和一個對應(yīng)用程序“請求-響應(yīng)”路徑的端到端查看。性能問題包括:應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)相對于**終用戶的地理位置,云中、云內(nèi)外以及計算機層和數(shù)據(jù)存儲多層次之間的I/O訪問速度。當今,諸如CloudSleuth和CloudHarmony之類的眾多服務(wù)研究報告試圖通過從不同地理位置和采用不同應(yīng)用程序的方法來度量和評估云計算供應(yīng)商所提供服務(wù)的性能。購買產(chǎn)品的客戶查詢保修政策、下載驅(qū)動軟件等,提升服務(wù)便捷性。普陀區(qū)國內(nèi)云客服銷售廠

業(yè)內(nèi)的一個***發(fā)展是Rackspace公司與美國航天局(NASA)合作,兩者協(xié)同眾多廠商和云供應(yīng)商在其一個稱為OpenStack的項目中對其軟件堆棧公開了源代碼。它**有可能被視為行業(yè)標準,因此此舉將有助于創(chuàng)建一個有望替代Amazon和Vmware生態(tài)系統(tǒng)的實際可行標準。云服務(wù)安全性和法規(guī)遵從公司考慮實施據(jù)云計算的兩大障礙依然是安全性與法規(guī)遵從。Zenoss公司在2010年第二季度進行的調(diào)查顯示,接近40%的受訪者在被問及他們對云計算的比較大關(guān)注問題時都選擇了安全性。而緊隨其后的選項是管理,它占受訪者的26.5%。Zenoss的調(diào)查結(jié)果與其他云計算相關(guān)調(diào)查的數(shù)字是一致的。崇明區(qū)評價云客服銷售云客服的商業(yè)化落地已從“降本增效”的初級階段,邁向“數(shù)據(jù)變現(xiàn)”與“生態(tài)構(gòu)建”的階段。

另外一個潛在的不足就是云計算宿主離線所導(dǎo)致的事件。盡管多數(shù)公司說這是不可能的,但它確實發(fā)生了,亞馬遜的EC2業(yè)務(wù)在2008年2月15日經(jīng)受了一次大規(guī)模的服務(wù)中止,并抹去了一些客戶應(yīng)用數(shù)據(jù)。(該次業(yè)務(wù)中止由一個軟件部署所引起,它錯誤地終止了數(shù)量未知的用戶實例。)對那些需要可靠和安全平臺的客戶來說,平臺故障和數(shù)據(jù)消失就像被粗魯?shù)貑拘岩粯印8M一步講,如果一個公司依賴于第三方的云平臺來存放數(shù)據(jù)而沒有其他的物理備份,該數(shù)據(jù)可能處于危險之中。
云服務(wù)服務(wù)級別協(xié)議有些云供應(yīng)商做出了提供更高等級服務(wù)的承諾,以示與其他行業(yè)競爭對手的不同。比如Rackspace提供更高等級云服務(wù)SLA,從而展開與云計算業(yè)內(nèi)的巨頭Amazon公司的競爭。請注意,SLA通常只是當服務(wù)發(fā)生故障時結(jié)果的一個指示,而不是實際服務(wù)的可靠性。其典型**是GoGrid 10000%確保的SLA。換而言之,GoGrid做出了100%正常運行時間的承諾。如果它無法滿足這一級別的可靠性,它將賠償用戶100倍停機時所需支付的費用。雖然SLA是評估所有供應(yīng)商承諾等級的一個有效指標,但了解特定云供應(yīng)商的實際正常運行時間是一個更為棘手的難題。大多數(shù)供應(yīng)商都提供了一個用于表明服務(wù)正常運行的狀態(tài)頁面,但是這些頁面顯示的數(shù)據(jù)通常只是數(shù)天前甚至更早時候的。為了獲得實際具有可靠性和可用性的長期數(shù)據(jù),用戶比較好依賴于客戶反饋以及諸如CloudSleuth和CLoudHarmony的比較服務(wù)。它通常包括在線聊天、電子郵件支持、電話支持和社交媒體互動等多種渠道,旨在提高客戶體驗和服務(wù)效率。

Amazon S3對于已刪除數(shù)據(jù)不進行收費,根據(jù)所需存儲總量的增加還會提供一定折扣。對于那些試圖將價格穩(wěn)定下來的公司,他們提供定價合同。對于一些規(guī)模較大的文件傳輸公司,他們建議使用其輸入和輸出服務(wù),這樣可以節(jié)省成本。理想地講,云計算服務(wù)的計費模式應(yīng)該和選擇所需的存儲功能和服務(wù)器計算資源沒什么差別。而事實上,大多數(shù)IT經(jīng)理都發(fā)現(xiàn)這種理想很難實現(xiàn)。他們必須仔細去考慮一些“隱性成本”,或是計費標準的變化,從而確定某項服務(wù)的真正費用。更大的挑戰(zhàn)來自于一些“非技術(shù)”的因素,用戶必須考慮到那些**于談判條款之外或是隱藏于SLA協(xié)議之中因素。在某汽車4S店場景中,數(shù)字人客服可帶領(lǐng)用戶“云試駕”,并實時解答技術(shù)參數(shù)問題,使到店率提升18%。崇明區(qū)評價云客服銷售
智能機器人可攔截80%以上的高頻、易理解問題,人工客服則專注處理復(fù)雜問題,提升整體效率。普陀區(qū)國內(nèi)云客服銷售廠
解決這一問題的技巧就是用清晰而又精確的語言將每個合同期內(nèi)每項服務(wù)的總費用寫在紙上,這樣才能明白真正的總預(yù)算金額。特定垂直行業(yè)市場(例如金融服務(wù)、醫(yī)療保健或零售業(yè))的企業(yè)應(yīng)該確保提供商了解他們的特定市場。在選擇云服務(wù)時,另一個重要因素是讓業(yè)務(wù)***(不只是IT)擁有一席之地,這確保的業(yè)務(wù)目標明確傳達,并且**終由提供商理解。安全和成本也是重要的因素。但是,比較供應(yīng)商的成本和安全性并不是容易的事情。在很多情況下,這并不是簡單的對比。更重要的是,追查供應(yīng)商成本和安全戰(zhàn)略相關(guān)的信息也不容易。普陀區(qū)國內(nèi)云客服銷售廠
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