購買的生鮮類商品（如四川臘肉、香腸）收到后不新鮮了怎么辦？

四川典典電子商務有限公司2025-10-31

蜀戀優(yōu)品的生鮮特產(chǎn)均采用 “真空包裝 + 冰袋 + 保溫箱” 的專業(yè)冷鏈包裝，確保運輸過程中新鮮度。若收到后發(fā)現(xiàn)商品不新鮮、變質(zhì)，可在簽收后 24 小時內(nèi)聯(lián)系客服，提供商品狀態(tài)照片及快遞面單照片，客服核實后會全額退款，無需退回商品，同時平臺會補償一張 20 元無門檻優(yōu)惠券。為降低變質(zhì)風險，生鮮商品發(fā)貨前會嚴格檢查保質(zhì)期，運輸過程全程冷鏈追蹤。

本回答由 四川典典電子商務有限公司 提供