客房智能設備故障找誰處理呢？

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艾住未來（西安）科技有限公司2026-01-15

客房智能設備出現故障時，住客可優(yōu)先使用客房內的智能終端發(fā)起報修。AI 住未來的系統在終端界面設有清晰的報修入口，住客只需選擇故障設備類型、簡述問題詳情，提交后工單會實時推送至酒店運維部門。系統會自動關聯客房編號與設備型號，幫助運維人員快速定位問題，無需住客額外溝通確認，大幅縮短維修響應時間。

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艾住未來（西安）科技有限公司 2026-01-17

針對操作不便的情況，住客可直接通過AI 住未來的智能語音助手報修。只需對語音助手說出故障情況，系統就能自動識別并生成報修工單，同步發(fā)送至后臺。這種方式無需接觸終端屏幕，尤其適合終端觸控失靈等特殊場景，報修全程留痕，便于后續(xù)追溯故障原因，保障維修服務的高效推進。

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艾住未來（西安）科技有限公司 2026-01-18

若智能報修渠道暫時無法使用，住客可直接聯系酒店前臺。AI 住未來為合作酒店搭建了完善的故障應急處理機制，前臺工作人員可通過后臺管理系統錄入故障信息，一鍵派單給運維團隊。同時，前臺會根據故障對居住的影響程度，及時為住客提供臨時解決方案，比如更換客房或提供替代服務，很大程度降低故障帶來的不便。

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