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2025 年主流的客服智能系統(tǒng)都包含哪些功能？?

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東莞七象智能科技有限公司2025-10-04

功能涵蓋多模態(tài)交互（文本 / 語音 / 視頻）、意圖識別（準(zhǔn)確率需≥92%）、多輪對話管理、知識庫動態(tài)更新、工單自動化分級，部分系統(tǒng)還集成情感識別與個性化推薦模塊。

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簡介：東莞七象智能科技有限公司專注軟件開發(fā)，擁有專業(yè)團隊，推出了穩(wěn)定的SaaS云產(chǎn)品“小美智能客服系統(tǒng)”。

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