心理學與算法“共舞” 情感計算開啟人工智能新賽道

當電影《流浪地球2》中人工智能MOSS通過分析航天員劉培強微顫的嘴角、躲閃的眼神識破隱藏秘密時，這幕科幻場景不僅震撼觀眾，更悄然照見情感計算技術(shù)從想象走向現(xiàn)實的可能。如今，隨著人工智能技術(shù)迭代，情感計算正從銀幕情節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)槠平猬F(xiàn)實心理服務(wù)困境的關(guān)鍵力量，為人工智能產(chǎn)業(yè)開辟出一條兼具社會價值與市場潛力的全新賽道。

需求驅(qū)動

情感計算破局心理健康服務(wù)困境

情感計算，這個融合計算機科學、心理學、社會學與認知科學的前沿領(lǐng)域，核心是賦予計算機觀察、理解、生成人類情感表達的能力。研究顯示，歷經(jīng)20余年發(fā)展，情感計算技術(shù)已從早期文本情感分析，升級為整合文本、音頻、視覺輸入的多模態(tài)分析，能更全面捕捉人類情感狀態(tài)，而這一技術(shù)進步，正是對接了當下社會激增的心理健康服務(wù)需求。

在全球范圍內(nèi)，精神衛(wèi)生問題正日益成為關(guān)注的焦點。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展以及競爭加劇，人們面臨的壓力不斷增大，精神健康問題愈發(fā)凸顯。尤其是在備受關(guān)注的青少年心理健康方面，現(xiàn)階段校園的心理咨詢服務(wù)供給還不成熟不完善，尚存在結(jié)構(gòu)性供給不足的矛盾。

在這樣的大背景下，“人工智能賦能的情感計算將成為一個新興賽道�！鼻迦A大學計算機科學與技術(shù)系長聘教授黃民烈接受記者采訪時表示，“人工智能不僅能像人類一樣思考，還可以讀懂我們的情緒、理解我們的情感�！�

黃民烈介紹，一方面，許多患者對心理疾病的病恥感很強，直接就醫(yī)的比例還很低；另一方面，面診的時間短，信息量達不到需要，心理醫(yī)生難以深刻理解患者需求�！叭斯ぶ悄芗夹g(shù)的不斷迭代將變革心理咨詢與精神科診療的形式、效率、效果�！�

情感計算憑借多模態(tài)數(shù)據(jù)獲取的豐富性、識別的便捷性與準確度，以及實時調(diào)整、低門檻觸達、可復(fù)制性強等優(yōu)勢，正在成為填補心理服務(wù)空白的重要突破口。“今年以來，我們正在加快情感智能方面的研究和實踐�；�于深度學習、生成式人工智能、AI智能體的快速發(fā)展，人工智能有望更好地理解人的情緒、人的思維、行為和認知。”黃民烈說。

技術(shù)落地

從“三角建�！钡饺�球產(chǎn)業(yè)布局

心理學與人工智能算法如何“共舞”？黃民烈介紹，要用人工智能解決一個心理問題，首先應(yīng)當圍繞人的情緒、行為、認知這三個關(guān)鍵的心理變量進行建模。情緒是指在社交情境里識別、理解和調(diào)控自身和他人情緒的能力；認知是針對他人和社交情境，獲取、處理和運用信息的基本能力；行為是把情緒和認知的信息轉(zhuǎn)化為有效的社交行動以及社交互動的基本能力�！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，這三個關(guān)鍵變量是互相影響的三角形。”

在這個基礎(chǔ)之上，第二步是運用海量數(shù)據(jù)訓練人工智能大模型，使其具備認知建模能力；第三步則將訓練好的大模型，運用到實際情境中，基于對人認知、思維的理解，去識別和解讀人的行為、情緒。

這個“建模-訓練-應(yīng)用”的路徑，為情感計算商業(yè)化提供了清晰框架。記者了解到，目前國際上不少發(fā)達國家的科研機構(gòu)、科技公司也在加快情感計算領(lǐng)域的研究，以挖掘人工智能技術(shù)在情感、心理等領(lǐng)域應(yīng)用的可能性。例如谷歌的LaMDA、初創(chuàng)公司Inflection AI研發(fā)的Pi、初創(chuàng)公司Character AI研發(fā)的Character.AI，均立足于各自的模型技術(shù)和研發(fā)優(yōu)勢，切入情感計算、情感智能賽道。

國內(nèi)企業(yè)也正在加速產(chǎn)業(yè)化。例如聆心智能基于國產(chǎn)大模型GLM-4.5，推出國內(nèi)首個具備共情聊天能力的心理大模型Emohaa，并推出人工智能心理測評系統(tǒng)、AI雙師互動心理課、聆心心育空間三類產(chǎn)品，覆蓋“評估-干預(yù)”完整服務(wù)鏈。“當人工智能穩(wěn)定保持300小時經(jīng)驗的人類咨詢師水準，情感智能就初步具備填補心理服務(wù)人才缺口的能力�！瘪鲂闹悄蹸EO鄭叔亮說。這正是技術(shù)落地的核心目標：以技術(shù)創(chuàng)新助力心理健康教育普惠。

機遇挑戰(zhàn)并存

情感計算的普惠前景與倫理邊界

國家衛(wèi)生健康委發(fā)布的2025年八件為民服務(wù)健康實事明確，每個地市至少有一家醫(yī)院提供心理門診、睡眠門診服務(wù)；推進全國統(tǒng)一心理援助熱線12356的應(yīng)用；全國舉辦超過5000場次國家和省市級專家心理健康知識講座。

數(shù)據(jù)顯示，當前全國有3000所左右的綜合醫(yī)院可以提供精神衛(wèi)生方面的診斷治療康復(fù)服務(wù)，但仍有不少縣區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)方面仍是空白。

“人工智能大模型在情感智能方面的發(fā)展進步，有望推動教育平權(quán)和心理健康服務(wù)的平權(quán)�！秉S民烈告訴記者，就目前的模型能力，AI能夠提供精準的心理狀態(tài)評估和篩查，作為AI咨詢師提供服務(wù)，從事AI培訓與督導(dǎo)，成為心理咨詢師的工作助手。

技術(shù)的快速發(fā)展也伴隨著倫理挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)專家表示，情感計算將人類情感信號化、模型化的過程，可能引發(fā)隱私泄露、算法歧視、AI幻覺等風險。專家認為，需建立動態(tài)同意模式與分層規(guī)制路徑，在技術(shù)創(chuàng)新與權(quán)利保護間找到平衡，例如如何保障情感數(shù)據(jù)隱私、避免算法偏見對弱勢群體的傷害等，仍是行業(yè)必須跨越的門檻。

展望未來，情感計算將呈現(xiàn)三大趨勢：多模態(tài)融合更深入，提升情感識別準確性；個性化服務(wù)能力增強，結(jié)合用戶背景、人格特征提供定制化支持；人機協(xié)同模式成熟，AI成為人類咨詢師的助手而非替代者，共同構(gòu)建高效服務(wù)體系。

從MOSS的科幻想象到Emohaa的實際應(yīng)用，情感計算正改寫人工智能發(fā)展軌跡，其終極目標并非用機器替代人類情感互動，而是通過技術(shù)賦能，讓心理健康服務(wù)更普惠、高效、精準，最終助力人的全面發(fā)展。在這條新賽道上，我國科技企業(yè)與研究機構(gòu)已展現(xiàn)出強勁競爭力。隨著政策支持加碼、技術(shù)突破加速、應(yīng)用場景拓展，情感計算有望成為人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域，為全球心理健康服務(wù)體系建設(shè)貢獻中國智慧。