人工智能重塑消費(fèi)市場業(yè)態(tài)

用戶發(fā)出語音指令，掃地機(jī)器人開始清潔工作；戴上VR眼鏡，近距離感受千年文物的魅力；駕駛智能網(wǎng)聯(lián)汽車，“車路云一體化”帶來更高效的出行體驗(yàn)……在人工智能等新技術(shù)融合發(fā)展的浪潮下，消費(fèi)市場新需求、新場景、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，智能化、個(gè)性化消費(fèi)潛力進(jìn)一步釋放。

我國是全球規(guī)模最大、潛力最大的消費(fèi)市場之一，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超過1.3萬美元。根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超過1萬美元后，消費(fèi)增長將從“量的擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)的提升”。當(dāng)前，國內(nèi)居民消費(fèi)正處于向發(fā)展型和品質(zhì)型消費(fèi)加快升級的關(guān)鍵階段，要充分抓住“人工智能+”帶來的新機(jī)遇，加快培育范圍更大、內(nèi)容更豐富的智能服務(wù)新方式。

人工智能與千行百業(yè)的結(jié)合，正在重塑消費(fèi)市場形態(tài)。智能家居、智慧商圈、數(shù)字金融、智能交通……目前，我國已發(fā)布超1500個(gè)行業(yè)模型，覆蓋50個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域、700余個(gè)場景。人工智能的應(yīng)用，不僅拓展了消費(fèi)新場景，提升了消費(fèi)者體驗(yàn)，也帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品。在家電市場，今年前三季度，智能家電零售額持續(xù)高速增長；在汽車市場，我國已建成涵蓋智能座艙、自動(dòng)駕駛、網(wǎng)聯(lián)云控等在內(nèi)的完整產(chǎn)業(yè)鏈體系，人工智能大模型實(shí)現(xiàn)批量上車。同時(shí)，人工智能技術(shù)在實(shí)際操作環(huán)境中不斷進(jìn)行復(fù)雜推理和動(dòng)態(tài)決策等能力驗(yàn)證，為未來迭代演進(jìn)和性能優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。

人工智能不僅增加了消費(fèi)產(chǎn)品的豐富度，也提升了服務(wù)消費(fèi)的溫度。健康助手、外骨骼機(jī)器人、遠(yuǎn)程教育等產(chǎn)品以更精準(zhǔn)、高效的方式逐漸改善醫(yī)療、養(yǎng)老和教育等民生領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)工作、學(xué)習(xí)、生活等場景邁向“人機(jī)協(xié)同”新范式。接下來，要進(jìn)一步降低人工智能技術(shù)的應(yīng)用門檻，減少數(shù)字鴻溝，促進(jìn)人工智能產(chǎn)品和服務(wù)的無障礙、適老化和普惠化發(fā)展。

人工智能與消費(fèi)的深度融合，離不開技術(shù)底層的要素支撐。要加快高質(zhì)量語料庫和行業(yè)數(shù)據(jù)集建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)供給創(chuàng)新，提升模型基礎(chǔ)能力�！叭斯ぶ悄�+消費(fèi)”通過數(shù)據(jù)采集、路徑分析與規(guī)律反饋形成產(chǎn)銷閉環(huán)，助力商家更好讀懂消費(fèi)者需求，進(jìn)行定制化生產(chǎn)并營造新型消費(fèi)場景。

在商業(yè)體系中，加強(qiáng)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的集成運(yùn)用，提升供需適配質(zhì)量和效率。在運(yùn)營端，深入挖掘商圈大數(shù)據(jù)平臺(tái)功能，根據(jù)重點(diǎn)商圈客流量、用戶畫像等數(shù)據(jù)，深入分析研判消費(fèi)特點(diǎn)，完善用地規(guī)劃、招商引資、物流管理等智慧服務(wù)。在消費(fèi)端，構(gòu)建個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)化營銷和沉浸式體驗(yàn)等智慧商業(yè)新模式。

人工智能在消費(fèi)市場的應(yīng)用還屬于探索期，消費(fèi)者在體驗(yàn)新鮮感的同時(shí)，也會(huì)對隱私保護(hù)、算法規(guī)則、責(zé)任界定等內(nèi)容產(chǎn)生不安全感。人工智能對消費(fèi)市場的提質(zhì)，不僅是技術(shù)升級，更是對生產(chǎn)關(guān)系和消費(fèi)環(huán)境的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。只有通過構(gòu)建靈活包容的制度保障體系，讓消費(fèi)者安心消費(fèi)，才能進(jìn)一步擴(kuò)大智能化消費(fèi)新需求。相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步完善人工智能法律法規(guī)，有序推動(dòng)人工智能應(yīng)用合規(guī)落地；加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全、倫理風(fēng)險(xiǎn)等領(lǐng)域的前瞻評估和有效監(jiān)管，明確用戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)，厘清智能產(chǎn)品的使用責(zé)任歸屬，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：吉亞矯）