在規(guī)?；a(chǎn)的同時(shí)，遠(yuǎn)大閥門注重產(chǎn)品個(gè)性化定制能力。公司針對(duì)石油化工、電力、醫(yī)藥等行業(yè)的特殊工況需求，組建了15人的定制化研發(fā)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)具備非標(biāo)閥門的設(shè)計(jì)、制造與測(cè)試能力，可根據(jù)客戶提供的介質(zhì)類型、工作壓力、工作溫度、安裝空間等參數(shù)與場(chǎng)景要求進(jìn)行定制開發(fā)。定制化服務(wù)流程分為需求溝通、方案設(shè)計(jì)、模擬仿真、樣品制作、樣品測(cè)試、批量生產(chǎn)六個(gè)階段，在需求溝通階段，團(tuán)隊(duì)深入了解客戶應(yīng)用場(chǎng)景，明確技術(shù)要求；方案設(shè)計(jì)階段采用三維設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，出具詳細(xì)圖紙；模擬仿真階段利用有限元分析軟件對(duì)閥門強(qiáng)度、密封性能進(jìn)行仿真分析，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案；樣品制作階段采用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行加工，確保精度；樣品測(cè)試階段按照客戶要求進(jìn)行全項(xiàng)檢測(cè)，合格后交付客戶試用；試用滿意后進(jìn)入批量生產(chǎn)階段。例如為某石油企業(yè)定制的高壓節(jié)流閥，通過優(yōu)化閥芯結(jié)構(gòu)，使流量控制精度提升至±2%，滿足了客戶的特殊工藝需求。這種靈活的服務(wù)模式拓展了市場(chǎng)空間，定制化產(chǎn)品銷售額占公司總銷售額的15%以上。
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在售后服務(wù)體系建設(shè)上，遠(yuǎn)大閥門建立了快速響應(yīng)機(jī)制。公司國(guó)內(nèi)400多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)形成覆蓋廣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均配備專業(yè)服務(wù)車輛與維修工具，服務(wù)人員持有國(guó)家認(rèn)可的職業(yè)技能證書，具備解決閥門安裝、調(diào)試、故障排除等問題的能力。當(dāng)客戶提出服務(wù)需求時(shí)，可通過服務(wù)熱線、在線服務(wù)平臺(tái)或當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，公司服務(wù)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配服務(wù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到達(dá)時(shí)間不超過24小時(shí)（偏遠(yuǎn)地區(qū)不超過48小時(shí)）。售后服務(wù)內(nèi)容包括安裝指導(dǎo)、調(diào)試服務(wù)、故障維修、定期維護(hù)、備件供應(yīng)等，其中定期維護(hù)服務(wù)可根據(jù)客戶需求制定年度維護(hù)計(jì)劃，服務(wù)人員定期上門對(duì)閥門進(jìn)行檢查、潤(rùn)滑、調(diào)試，預(yù)防故障發(fā)生；備件供應(yīng)服務(wù)通過建立全國(guó)備件倉(cāng)儲(chǔ)中心，儲(chǔ)備常用閥門備件，確保備件在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。此外，公司還建立售后服務(wù)回訪機(jī)制，服務(wù)完成后72小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解服務(wù)滿意度與問題解決情況，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。這種完善的售后服務(wù)體系增強(qiáng)了客戶滿意度與忠誠(chéng)度，促進(jìn)了二次合作與口碑傳播，客戶推薦率達(dá)60%以上。
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重視行業(yè)交流與合作，遠(yuǎn)大閥門積極參與行業(yè)組織活動(dòng)。公司是中國(guó)通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)閥門分會(huì)會(huì)員單位、中國(guó)鑄造協(xié)會(huì)會(huì)員、河北省閥門行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，通過參與行業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)的交流合作。在行業(yè)會(huì)議方面，公司每年參加中國(guó)閥門行業(yè)發(fā)展論壇、中國(guó)鑄造行業(yè)年會(huì)等行業(yè)會(huì)議，會(huì)上分享公司在技術(shù)創(chuàng)新、綠色制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的經(jīng)驗(yàn)，如在2023年中國(guó)閥門行業(yè)發(fā)展論壇上，公司分享的“智能閥門研發(fā)與應(yīng)用”主題報(bào)告，獲得行業(yè)關(guān)注；同時(shí)聆聽行業(yè)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、政策導(dǎo)向、技術(shù)前沿的分析，獲取行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。在技術(shù)交流方面，公司與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)開展技術(shù)合作，如與國(guó)內(nèi)某閥門企業(yè)聯(lián)合開展“閥門密封技術(shù)攻關(guān)”項(xiàng)目，共享研發(fā)資源與技術(shù)成果；參與行業(yè)共性技術(shù)研究項(xiàng)目，如參與國(guó)家“閥門國(guó)產(chǎn)化”專項(xiàng)課題，為行業(yè)技術(shù)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，公司作為行業(yè)組織成員，參與國(guó)標(biāo)、行標(biāo)的制定與修訂工作，反映企業(yè)訴求，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)完善。通過積極參與行業(yè)組織活動(dòng)，公司不僅塑造了企業(yè)形象，也及時(shí)獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)、把握發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
在生產(chǎn)設(shè)備升級(jí)方面，遠(yuǎn)大閥門持續(xù)引入國(guó)際先進(jìn)裝備。公司從2010年開始推進(jìn)設(shè)備升級(jí)計(jì)劃，先后引入多批國(guó)際先進(jìn)設(shè)備，早期引入的封閉式機(jī)械化造型線，替代了傳統(tǒng)手工造型，使鑄造生產(chǎn)效率提升2倍，產(chǎn)品尺寸精度提升至CT10級(jí)；2015年引入日本光洋全自動(dòng)造型線，該設(shè)備采用計(jì)算機(jī)控制，可實(shí)現(xiàn)造型、澆注、冷卻的全自動(dòng)化作業(yè)，日生產(chǎn)能力達(dá)300噸，相比機(jī)械化造型線效率再提升50%，且產(chǎn)品合格率提升至98%以上；2020年引入德國(guó)VTC200BN數(shù)控加工中心，該設(shè)備具備五軸聯(lián)動(dòng)加工能力，可完成復(fù)雜曲面零件的精密加工，加工精度達(dá)0.005mm，滿足閥門部件的加工需求；同時(shí)引入機(jī)器人焊接設(shè)備，替代人工焊接，使焊接效率提升3倍，焊縫質(zhì)量達(dá)RTⅡ級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)設(shè)備的不斷升級(jí)推動(dòng)了制造工藝的進(jìn)步，使公司在閥門鑄造、機(jī)加工、焊接等關(guān)鍵工藝環(huán)節(jié)達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，不僅提高了生產(chǎn)效率，也提升了產(chǎn)品的精度與一致性，使公司在規(guī)模化生產(chǎn)中保持質(zhì)量穩(wěn)定，目前公司閥門產(chǎn)品的加工精度可滿足國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)要求。
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遠(yuǎn)大閥門在閥門行業(yè)內(nèi)的貢獻(xiàn)與示范作用明顯，作為國(guó)內(nèi)水系統(tǒng)閥門與化工系統(tǒng)閥門領(lǐng)域的重要企業(yè)，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，近年來參與制定《通用閥門法蘭和對(duì)焊連接鋼制閘閥》《石油、石化及相關(guān)工業(yè)用的鋼制截止閥和升降式止回閥》等10余項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范行業(yè)發(fā)展、提升行業(yè)整體技術(shù)水平貢獻(xiàn)力量。企業(yè)的鍛造智能制造車間憑借先進(jìn)的智能化設(shè)備與數(shù)字化管理模式，被河北省工業(yè)和信息化廳認(rèn)定為“河北省數(shù)字化車間”，成為省內(nèi)制造業(yè)智能化改造的典型案例。此外，企業(yè)“數(shù)字化驅(qū)動(dòng)綠色生產(chǎn)”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過整合數(shù)字化管理與綠色制造技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率提升與環(huán)境效益改善的雙重目標(biāo)，成功入選全國(guó)“兩化融合管理體系貫標(biāo)示范企業(yè)”及“雙化協(xié)同”轉(zhuǎn)型典型案例，為河北省縣域特色產(chǎn)業(yè)集群（隆堯縣閥門產(chǎn)業(yè)集群）的升級(jí)發(fā)展提供示范借鑒，帶動(dòng)周邊配套企業(yè)提升智能化與綠色化水平，推動(dòng)整個(gè)閥門產(chǎn)業(yè)集群的技術(shù)進(jìn)步與高質(zhì)量發(fā)展。
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為適應(yīng)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，遠(yuǎn)大閥門持續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)能力擴(kuò)張與升級(jí)，近年來投資12.4億元建設(shè)年加工5萬噸精密閥門項(xiàng)目，該項(xiàng)目分兩期實(shí)施，一期工程已建成投產(chǎn)，二期工程正在推進(jìn)中。項(xiàng)目聚焦精密閥門制造，引進(jìn)世界先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，包括五軸聯(lián)動(dòng)數(shù)控加工中心、全自動(dòng)鑄造生產(chǎn)線、智能裝配流水線等，這些設(shè)備具備高精度、高效率、高自動(dòng)化的特點(diǎn)，可大幅提升產(chǎn)品加工精度與生產(chǎn)效率，其中五軸聯(lián)動(dòng)數(shù)控加工中心的加工精度可達(dá)0.005毫米，滿足精密閥門的制造要求。項(xiàng)目投產(chǎn)后，預(yù)計(jì)年新增產(chǎn)值18億元，新增就業(yè)崗位500余個(gè)，進(jìn)一步提升企業(yè)在閥門市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?；仡櫰髽I(yè)發(fā)展歷程，生產(chǎn)規(guī)模實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，從創(chuàng)立初期的年生產(chǎn)能力300多噸，經(jīng)過多次技改擴(kuò)建，逐步提升至5萬噸、8萬噸，目前已達(dá)到10萬余噸，生產(chǎn)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張不僅滿足了不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，也為企業(yè)帶來了規(guī)模效應(yīng)，降低單位生產(chǎn)成本，提升市場(chǎng)議價(jià)能力。
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