上午下單、下午送達！這個雙十一，京東物流的快手首單是為老鐵送20支鮮花

近日，快手電商雙11購物狂歡節(jié)正式開啟。為了進一步提升用戶消費體驗，京東物流成為快手官方特邀物流合作伙伴之一，在雙11期間為快手商家提供堅實的物流運營保障，并為快手用戶提供送貨上門等高質(zhì)量配送服務(wù)，讓商家賣得放心、消費者買得放心。

在河北石家莊，32歲的劉女士當天就收到了自己從快手下單的鮮花，成為今年快手雙11首位通過京東快遞收到貨的用戶。10月18日上午，送完兩個孩子上學，劉女士回到家習慣性地打開手機刷一刷快手。她和丈夫張先生都是快手的忠實用戶，這對90后小夫妻分別有自己的快手賬號，劉女士作為全職寶媽會用短視頻記錄孩子的成長日常，經(jīng)營電動門生意的張先生則把快手作為拓客的重要平臺。

“這家店雖然在石家莊，但離我們家挺遠的，我經(jīng)常在快手買他們家的花，不用大老遠去線下逛，就能選喜歡的直接送到家，感覺很方便。我老公平時工作挺累，忙完一天回家看到花，心情也會變好。”劉女士說。

恰逢雙11預售開啟，店鋪商品價格也有優(yōu)惠，劉女士一口氣下單了20支艾莎玫瑰，上午下單，下午鮮花就由京東小哥送上門了�！熬〇|快遞一般到貨很快，服務(wù)也很好�！眲⑴�士表��，尤其鮮花運輸易損耗、保鮮期短，對于快遞運輸和配送速度都有極高要求，“能夠這么快收到花，插到桌上花瓶里，感覺生活瞬間被點亮了，是很滿意的一次消費體驗”。

據(jù)了解，今年雙11，快手電商聚焦“好的生活，可以不貴”，為用戶打造更加便捷、全面的一站式購物生態(tài)。其中，“物流體驗”是快手小店店鋪體驗分中的重要一環(huán)�？焓中〉甑赇侒w驗分是反饋商家服務(wù)和經(jīng)營能力的綜合指標，分數(shù)越高，平臺給予的權(quán)益支持越多。換句話說，如何保證物流履約的質(zhì)量，是快手電商商家運營的關(guān)鍵之一。

值得關(guān)注的是，在此次快手電商雙11購物狂歡節(jié)中，除京東外，中通、圓通、極兔均承諾為快手商家提供了優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送服務(wù)等專屬服務(wù)，保障了大促期間的物流履約質(zhì)量。此外，上述快遞公司還為快手電商設(shè)置售前、售后專線，由獨立團隊為商家提供客服服務(wù)，實現(xiàn)“基礎(chǔ)咨詢1小時內(nèi)快速回復、延誤訂單24小時優(yōu)先處理、丟損訂單72小時理賠”的極速響應(yīng)。

通過提升服務(wù)、優(yōu)化效率，快手電商將在雙11期間為用戶帶來值得放心的優(yōu)質(zhì)購物體驗，同時助力更多商家實現(xiàn)生意增長。