構(gòu)建大消費(fèi)服務(wù)體系 餓了么、飛豬并入阿里中國(guó)電商事業(yè)群

　　本報(bào)記者 梁傲男

　　6月23日，阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“阿里巴巴”）CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣布即日起，餓了么和飛豬并入阿里中國(guó)電商事業(yè)群。范禹將繼續(xù)擔(dān)任餓了么董事長(zhǎng)兼CEO、南天將繼續(xù)擔(dān)任飛豬CEO，二人均向阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡匯報(bào)工作。餓了么和飛豬繼續(xù)保持公司化管理模式，在業(yè)務(wù)決策和執(zhí)行上與中國(guó)電商事業(yè)群保持集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)。

　　“這是我們從電商平臺(tái)走向大消費(fèi)平臺(tái)的戰(zhàn)略升級(jí)。未來(lái)，我們將更多從用戶(hù)角度出發(fā)，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)模式和組織形態(tài)，為用戶(hù)創(chuàng)造更豐富優(yōu)質(zhì)的生活消費(fèi)體驗(yàn)�！眳怯俱懺卩]件中表示。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉意味著阿里巴巴將進(jìn)一步整合集團(tuán)業(yè)務(wù)。飛豬、餓了么、淘寶天貓?jiān)诟髯灶I(lǐng)域有多年的能力和資源，“會(huì)師”后將發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，構(gòu)建更加完整的大消費(fèi)服務(wù)體系。特別是在即時(shí)零售領(lǐng)域，淘寶閃購(gòu)與餓了么將加強(qiáng)協(xié)同，全面打通各項(xiàng)資源。

　　5月2日，淘寶閃購(gòu)正式上線。6月23日，淘寶閃購(gòu)與餓了么聯(lián)合宣布，日訂單數(shù)已超6000萬(wàn)。從訂單結(jié)構(gòu)來(lái)看，淘寶閃購(gòu)已大幅拓展至全品類(lèi)，訂單準(zhǔn)時(shí)率達(dá)97%。這一成績(jī)背后，是阿里巴巴在倉(cāng)配、運(yùn)力及商家生態(tài)上的長(zhǎng)期深耕。

　　中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)家服務(wù)中心副主任郭濤對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，阿里巴巴將餓了么、飛豬納入中國(guó)電商事業(yè)群，本質(zhì)上是深化“電商+本地生活”協(xié)同戰(zhàn)略的關(guān)鍵布局，旨在通過(guò)用戶(hù)、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建更具競(jìng)爭(zhēng)力的消費(fèi)生態(tài)。

　　“這一調(diào)整的核心目標(biāo)是通過(guò)資源整合，構(gòu)建覆蓋用戶(hù)全場(chǎng)景消費(fèi)需求的綜合服務(wù)體系，涵蓋本地生活、旅游出行等多維度需求。通過(guò)整合餓了么的本地生活服務(wù)、飛豬的旅游生態(tài)以及淘寶天貓的電商零售能力，為用戶(hù)提供從線上購(gòu)物到線下即時(shí)履約的全鏈條消費(fèi)場(chǎng)景�！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

　　往前回溯，2023年3月份，阿里巴巴推出“1+6+N”組織變革，彼時(shí)，餓了么、飛豬被劃入本地生活板塊。

　　“如今，本地生活服務(wù)在阿里巴巴的戰(zhàn)略地位和獨(dú)立性有所弱化。此次整合，便于餓了么的即時(shí)配送能力與淘寶閃購(gòu)業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)‘遠(yuǎn)場(chǎng)電商+近場(chǎng)零售’的全場(chǎng)景覆蓋。將外賣(mài)、出行流量集中到淘寶，強(qiáng)化淘寶地位以應(yīng)對(duì)外部流量競(jìng)爭(zhēng)，并推動(dòng)其從單一電商平臺(tái)向覆蓋生活全場(chǎng)景的超級(jí)應(yīng)用演進(jìn)�！彪娚虘�(zhàn)略分析師、海豚智庫(kù)創(chuàng)始人李成東對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

　　在陳禮騰看來(lái)，阿里巴巴的調(diào)整是對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)變化的主動(dòng)應(yīng)對(duì)，布局本地生活、旅游等高增長(zhǎng)領(lǐng)域有助于抓住“體驗(yàn)型消費(fèi)”和“即時(shí)消費(fèi)”的趨勢(shì)。不過(guò)，阿里巴巴整合餓了么與飛豬也面臨多重挑戰(zhàn)：在內(nèi)部協(xié)同上，餓了么、飛豬繼續(xù)保持公司化管理模式，這種跨團(tuán)隊(duì)的邏輯差異需要時(shí)間磨合；在外部競(jìng)爭(zhēng)上，多個(gè)在線旅游平臺(tái)及電商平臺(tái)正通過(guò)差異化布局爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。阿里巴巴需要在組織效率、業(yè)務(wù)融合與技術(shù)創(chuàng)新上取得突破，才能更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)。