菜鳥大件強(qiáng)化自營(yíng)能力，消費(fèi)者滿意度高于市場(chǎng)整體水平10%

從去年開始，菜鳥大件物流在江西贛州產(chǎn)業(yè)帶持續(xù)建設(shè)自營(yíng)能力，提升商家和消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量。目前，菜鳥大件在贛州產(chǎn)業(yè)帶的出貨量已躍居行業(yè)首位，消費(fèi)者滿意度則高于市場(chǎng)整體服務(wù)水平的10%左右。

贛州南康擁有集家具加工制造、銷售流通、專業(yè)配套、家具基地等為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈集群。數(shù)據(jù)顯示，2022年南康家具電商交易額近700億元。最近三年，贛州（南康）住宅家具在淘寶和天貓的復(fù)合增速超過80%，全國(guó)城市排名從第4上升至第2。

3月1日，贛州市南康區(qū)政府與淘寶（贛州）商家運(yùn)營(yíng)中心簽訂合作協(xié)議，雙方將在消費(fèi)趨勢(shì)挖掘、新零售、大件物流升級(jí)、電商人才培養(yǎng)、新商入駐及成長(zhǎng)等方面展開合作，推動(dòng)南康加速向“5000億產(chǎn)業(yè)集群”目標(biāo)邁進(jìn)。

菜鳥大件物流負(fù)責(zé)人表示，菜鳥將在產(chǎn)地集貨轉(zhuǎn)運(yùn)中心、干線運(yùn)輸、銷地倉(cāng)運(yùn)營(yíng)、末端送裝一體等全鏈路持續(xù)強(qiáng)化自營(yíng)物流能力，服務(wù)贛州產(chǎn)業(yè)帶商家，同時(shí)針對(duì)贛州商家重點(diǎn)出貨的華東、華南、華北等區(qū)域強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受“買家具上天貓，送裝一體用菜鳥”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

去年雙11期間，天貓聯(lián)合菜鳥發(fā)布了大件物流三年計(jì)劃，未來3年要建成服務(wù)質(zhì)量最好的大件送裝網(wǎng)絡(luò)。此前曾有消息顯示菜鳥大件物流將于今年3月底之前，將自營(yíng)的末端城市數(shù)量提升至140個(gè)，并招募大件送裝師傅500-1000人，以此保障時(shí)效和服務(wù)。另據(jù)了解，在全國(guó)最大家具產(chǎn)業(yè)帶廣東佛山，菜鳥大件物流的市場(chǎng)份額也已領(lǐng)先行業(yè)。