“抱橙”的時候到了！ 德邦快遞助力臍橙“新鮮到家”

10月18日，由德邦快遞主辦的“2019贛南臍橙運輸產(chǎn)品推介會”在江西贛州舉行，江西省郵管局副局長周慧鋒、快遞行業(yè)協(xié)會秘書長談讓也、贛州市郵管局局長肖祥斌等相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)、簽約客戶及德邦快遞相關(guān)負責(zé)人出席了推介會。

會上，德邦快遞回顧了往年成功經(jīng)驗。據(jù)了解，2018年，德邦快遞服務(wù)1萬余客戶，運輸臍橙單量超52萬件，根據(jù)2018年市場情況，德邦快遞相關(guān)負責(zé)人著重介紹了如何升級2019年的全新運輸方案，為消費者和果農(nóng)提供更多便利。

贛州臍橙年產(chǎn)量巨大  運輸時效和破損問題困擾消費者

贛南臍橙是中國國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，其果肉外表橙紅鮮艷，肉質(zhì)脆嫩、化渣，含果汁55%以上，如今已成為贛州市的地標(biāo)產(chǎn)品，有“中華名果”的之稱。目前，贛南臍橙的種植面積達160萬畝，年產(chǎn)量超過110萬噸，銷往北京、上海、深圳等全國200余個城市，2018年，贛州市實現(xiàn)臍橙產(chǎn)業(yè)集群總產(chǎn)值122億元，其中鮮果收入達到65.5億元。

響亮的名氣離不開物流的助力，但目前贛南臍橙運輸仍存在諸多問題。據(jù)了解，消費者普遍反映，貨物包裝簡陋，臍橙破損嚴(yán)重，售后處理不及時、體驗很差等問題，嚴(yán)重影響消費體驗，有網(wǎng)店客戶就表示，“8號訂的，20號才發(fā)貨，一箱12個，壞了6個，剩下的擠壓嚴(yán)重”。這些問題同樣也困擾著商家，并且對于商家來說，還存在旺季運力不足、分撥中心往往離產(chǎn)區(qū)較遠等問題，造成果農(nóng)的損失。

德邦快遞依托成功經(jīng)驗   打造全新臍橙運輸方案

在推介會上，湖北事業(yè)部負責(zé)人介紹了德邦快遞在其他地區(qū)的水果運輸經(jīng)驗，例如大連、青島櫻桃、新疆哈密瓜、重慶巫山李子、無錫水蜜桃等等。2018年，德邦快遞與贛南臍橙的合作取得了良好的效果，例如定制包裝、快速理賠等措施，但負責(zé)人也提到，“還存在或多或少的問題，鞭策我們不斷改進！”

針對去年的經(jīng)驗和當(dāng)前的問題，德邦快遞推出了全新的運輸方案：

√ 首先在攬收上，相比18年，投入更多資源實現(xiàn)臍橙主產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，保證旺季不限收；

√ 其次在運輸上，增設(shè)南康、安遠、瑞金三個獨立分撥中心，保證高效中轉(zhuǎn)；產(chǎn)地直發(fā)，全面提速，設(shè)立14條直發(fā)線路，涵蓋南昌、順德、成都、鄭州、蘇州、濟南、武漢、北京等地區(qū)及轉(zhuǎn)運中心，9個省份時效提升0.5-1天；設(shè)置臍橙專屬綠色標(biāo)簽，開通綠色通道優(yōu)先轉(zhuǎn)派；

√ 最后依托于多年的直營經(jīng)驗，末端派送可覆蓋全國94%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并且延續(xù)德邦快遞100%送貨上樓的服務(wù)政策。

在消費者更關(guān)注的破損和售后問題上，德邦快遞也采取了新的升級方案：

√ 首先利用數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)從出發(fā)到最后提貨，全程可視化；

√ 在包裝上，用珍珠棉包裹好貨物之后，放進保溫袋，再裝進紙箱封口，最大限度防止臍橙破損。

√ 根據(jù)需求，德邦快遞安排了50余名專職客服跟進訂單，最晚24小時內(nèi)完成理賠，并且，簡化理賠流程和手續(xù)，為客戶提供便利。

推動合作共贏   助力臍橙推廣

為進一步推動合作共贏，德邦快遞還利用公司資源，為客戶拓展市場。例如，利用德邦快遞的內(nèi)部渠道如微信、郵箱等，為臍橙做宣傳；打造專屬包裝，能夠觸及全國94%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)；并且可以在運輸車外表噴上特色車貼，形成流動車體廣告等等。針對現(xiàn)場簽約客戶，德邦快遞還給予了大禮包等優(yōu)惠活動，讓客戶感受到合作誠意。

活動現(xiàn)場還舉行了有獎問答、互動簽約等儀式，各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶響應(yīng)熱烈，德邦快遞相關(guān)負責(zé)人對進一步幫助贛南臍橙“走出去”做出了美好展望，他表示：“我們堅信，有各位來賓一如既往的支持，有全體伙伴的不懈努力和廣大客戶的支持，德邦快遞將助力贛南臍橙越走越遠！”