“無(wú)人接觸物流”成快遞最后一公里服務(wù)熱點(diǎn)，圓通媽媽驛站推出“線上掃碼寄取” ...

隨著圓通全面恢復(fù)正常業(yè)務(wù)，圓通媽媽驛站也逐步開門營(yíng)業(yè)。截止到2月17日，在做好場(chǎng)地消毒及人員安全保障的前提下，全國(guó)目前已有上萬(wàn)個(gè)媽媽驛站開啟服務(wù)。

疫情之下，除了日常消毒、日測(cè)體溫等常規(guī)措施之外，圓通媽媽驛站為客戶特別提供的“線上掃碼寄取”服務(wù)以及在這個(gè)特殊時(shí)期體現(xiàn)的愛心責(zé)任，給社區(qū)居民帶來(lái)了安全、安心的快遞終端體驗(yàn)。

圓通廣州科學(xué)城媽媽驛站早在2月6日就已經(jīng)開始營(yíng)業(yè)。從那之后，工作人員每天都早早到崗，戴好口罩、手套，認(rèn)真做好門店和包裹的消毒工作，以確保站點(diǎn)防疫安全。

站長(zhǎng)賀煒表示，雖然相比往年同期，快件量明顯減少。但現(xiàn)在特殊時(shí)期，加上不少小區(qū)也都實(shí)行了嚴(yán)格管控，媽媽驛站作為社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，還是想盡早開業(yè)，確保居民防疫物資和生活必需品及時(shí)送達(dá)。

賀煒提到了他們恢復(fù)營(yíng)業(yè)后為客戶特別提供的“線上掃碼寄取”服務(wù)。據(jù)他介紹，客戶現(xiàn)在來(lái)驛站取件，甚至都不需要進(jìn)店，因?yàn)榈觊T口的窗玻璃上貼有專門的取件碼，客戶在門外掃碼后將取貨碼告知店員，店員再根據(jù)取貨碼幫客戶取件即可。

與此同時(shí)，客戶也可以拍照存下此二維碼，在需要寄件時(shí)，在家里就可以掃碼填好信息，然后放到驛站門口，讓店員將其面單貼好，整理寄出。

“這樣的服務(wù)確實(shí)減少了我們很多‘顧慮’�！眲⑾壬�是科學(xué)城媽媽驛站的“�？汀�，疫情發(fā)生以來(lái)，他很少出門，每隔幾天出來(lái)采購(gòu)生活用品時(shí)，賀煒的媽媽驛站就成了他必到的點(diǎn)。“他們采取的‘特殊’服務(wù)挺讓我放心的，每次來(lái)還能順便買些東西回去，也挺方便�！�

疫情防控時(shí)期，各地嚴(yán)格的交通管制讓許多地方的物資運(yùn)輸遇到了不小挑戰(zhàn)，偏遠(yuǎn)地區(qū)更是如此。在遼寧阜新蒙古自治縣，這里的媽媽驛站承擔(dān)著許多縣轄屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞寄送服務(wù)，但因?yàn)橐咔榈木壒�，鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路對(duì)社會(huì)車輛進(jìn)行了限制通行。

為了盡快解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的生活物資供需問(wèn)題，媽媽驛站的工作人員主動(dòng)與阜新縣防疫指揮部進(jìn)行積極溝通，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)之后，終于獲準(zhǔn)了通行證。

在上海松江區(qū)茸北的達(dá)豐生活區(qū)，這里的媽媽驛站整個(gè)春節(jié)都沒有休假，堅(jiān)持為附近許多上班員工服務(wù)。驛站負(fù)責(zé)人張朋告訴我們，站員們每天都會(huì)佩戴好口罩、手套，驛站兩個(gè)小時(shí)就會(huì)進(jìn)行一次消毒�！拔覀冞�會(huì)用視頻和廣播的形式對(duì)來(lái)取件的客戶進(jìn)行宣傳防疫知識(shí)�！�

驛站還特別籌集到了一批口罩，免費(fèi)贈(zèng)送給到店取件的客戶�！爱�(dāng)然沒戴口罩的人，我們是不允許進(jìn)入站點(diǎn)的�！睆埮笳f(shuō)。