勿輕信網購主播超低價承諾

　　■本報記者 鄭鐵峰

　　拼購、滿減、秒殺、打折、紅包、優(yōu)惠券、預付定金直減……電商“6·18”年中大促活動已經開啟。為避免消費者合法權益受損，6月7日，浙江省溫州市市場監(jiān)管局綜合各地和歷年投訴情況，發(fā)布“6·18”網絡消費警示，提醒消費者科學選擇、理性消費。

　　提前了解網店信息

　　消費者在網購時要盡量選擇正規(guī)電商平臺，并查看網站及網店的營業(yè)執(zhí)照、相關許可登記信息，應特別留意退換貨規(guī)則，以及商品質量、配件、材質、組成成分、功能效果等方面的描述，尤其是一些“拍胸脯式”的承諾，比如“正品”假一賠百”等。購買商品后，要將交易記錄及與商家的聊天記錄等相關證據妥善留存，與商家交流要使用電商平臺官方認可的聊天工具進行溝通，同時要注意跟蹤物流快遞信息，必要時可先行截圖取證。

　　看清促銷活動規(guī)則

　　消費者購買前應詳細了解商家的促銷規(guī)則，注意“優(yōu)惠”的有效期限和使用范圍、紅包的使用規(guī)則等。有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念，設置花樣繁多的預售模式，誤導消費者交付不可退還的定金。消費者要事先與商家溝通，了解定金、訂金的法律責任，對于預付定金的商品，要謹慎下單。如果商品的網上價格與實體店價格過于懸殊，不要盲目輕信，避免因貪便宜而上當受騙。

　　勿信主播私下交易

　　網紅直播帶貨越來越普及，消費體驗情況總體較好，但同時也存在部分虛假宣傳、不按規(guī)定公示證照信息、言行低俗、價格誤導以及沒有顯著提示私下交易風險等問題。消費者要提高自我保護意識，在選擇直播購物方式消費時，首先要查看直播平臺公示的商家信息，查看其是否有營業(yè)執(zhí)照，如果平臺沒有公示商家營業(yè)執(zhí)照，則建議盡量不要購買其商品或服務，尤其是不要聽信主播的誘導進行私下交易。其次，不要輕信主播的產品功效宣傳和超低價承諾，要根據自身實際需要理性消費。

　　溫州市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，網購時若合法權益受到損害、發(fā)生消費糾紛，消費者可先行與經營者協(xié)商解決。協(xié)商不成的可依法向賣家所在第三方網絡交易平臺或賣家所在地12345投訴舉報熱線投訴。