阿里入股后，申通接下來怎么走？陳德軍：聚焦市場“五大突破” ...

阿里46.6億元入股后，申通未來該如何發(fā)展，是業(yè)內(nèi)較為關(guān)注的話題。今天(5月31日)，申通快遞召開的2019年年中工作會議給出了答案。

會議號召全網(wǎng)統(tǒng)一思想，聚焦核心重點，尋求重大突破，增強(qiáng)全員信心，全力保證2019年度工作目標(biāo)的達(dá)成。

申通將是數(shù)據(jù)化、科技化企業(yè)

優(yōu)勝劣汰，適者生存，目前是整個快遞行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級階段，市場增速放緩，競爭不斷加劇，行業(yè)發(fā)展與壓力并存�？爝f公司需要立足新形勢、著眼新目標(biāo)、把握新要求、實現(xiàn)新作為。

對此，申通快遞董事長陳德軍指出，“申通快遞的未來一定是一家集合‘?dāng)?shù)據(jù)’和‘科技’的平臺型企業(yè)�！鄙晖�快遞型升級勢在必行，刻不容緩，全網(wǎng)必須拋棄老思想，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，用數(shù)據(jù)、智能來統(tǒng)籌業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和管理。

(申通快遞董事長陳德軍)

陳德軍強(qiáng)調(diào)，2019年申通必須圍繞“聚焦業(yè)務(wù)，強(qiáng)勢發(fā)展”這個主題——

按照“六個做”的工作思路：把盤子做大，把主業(yè)做強(qiáng)，把產(chǎn)品做精，把品牌做優(yōu)，把管理做細(xì)，把效益做穩(wěn)，全面推動工作落實;

必須咬定目標(biāo)任務(wù)，尋求“五大突破”：思維突破，市場突破，產(chǎn)品突破，管理突破，人才突破;

必須增強(qiáng)大局意識、擔(dān)當(dāng)意識、發(fā)展意識、進(jìn)取意識、創(chuàng)新意識等五個意識，全面推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

對于2019年下半年的工作，申通快遞總裁陳向陽表示，公司將聚焦市場、質(zhì)量兩個核心，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心提升占有率，降本提效，反哺網(wǎng)點，在思想、模式、科技、管理等方面實現(xiàn)多維突破。

(申通快遞總裁陳向陽)

新任總裁首提“五好”規(guī)劃圖

那么，申通未來該如何聚焦主業(yè)、尋找突破?陳向陽在會議上闡述了他對申通未來三年的思考和規(guī)劃，并提出了“五好”規(guī)劃圖。

① 生態(tài)好。通過做好快遞網(wǎng)、國際網(wǎng)、末端網(wǎng)、云倉網(wǎng)、冷鏈網(wǎng)、快運網(wǎng)等大生態(tài)，做強(qiáng)中轉(zhuǎn)、路由、末端等小生態(tài)讓生態(tài)保持平衡，讓申通、加盟商、供應(yīng)商長期獲益。

② 科技好。通過技術(shù)賦能，全面提升科技支撐力，做到運營數(shù)字化，操作一體化，決策智能化;通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，實時響應(yīng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)點決策，及時、準(zhǔn)確、智能。

③ 服務(wù)好。對外服務(wù)，堅持客戶第一，通過我們的服務(wù)，讓客戶感到順心、舒爽;對內(nèi)協(xié)同，總公司、省區(qū)服務(wù)好網(wǎng)點，服務(wù)好橫向業(yè)務(wù)。

④ 體驗好。要秉承使命感、危機(jī)感，心懷敬畏心、工匠心，為用戶提供極致的服務(wù)體驗，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗帶來優(yōu)質(zhì)口碑，用優(yōu)質(zhì)口碑帶來廣泛影響力。

⑤ 平臺好。要“改良土壤”，為員工提供公平、透明、高效、創(chuàng)新的工作環(huán)境和平臺;要優(yōu)化機(jī)制，讓有夢想、有能力的申通人都能一展身手;要打造薪酬好、福利好、機(jī)會好的新的申通快遞。

(會議現(xiàn)場)

陳向陽要求：

一是，聚焦末端客戶體驗指標(biāo)治理，加快落實重點城市扁平拆分，持續(xù)推進(jìn)多頻配送服務(wù)能力，全面推進(jìn)末端配送創(chuàng)新改革，持續(xù)推動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力提升;

二是，借力菜鳥資源，擴(kuò)大裹裹業(yè)務(wù)合作的深度和廣度，不斷提升服務(wù)體驗;

三是，通過建立申通質(zhì)量文化體系，加強(qiáng)地級市運營能力建設(shè)，保持市場、成本、質(zhì)量平衡發(fā)展，培養(yǎng)質(zhì)量專家型人才，加強(qiáng)人工智能在服務(wù)質(zhì)量方面的應(yīng)用等舉措，進(jìn)一步提升申通的服務(wù)水平，提高客戶的滿意度。