達達快送發(fā)布618服務方案：多舉措激發(fā)運力，“倉揀配”全鏈路保障即時履約

5月30日，達達集團旗下本地即時配送平臺達達快送發(fā)布618大促即時履約服務方案。達達快送“倉揀配”全鏈路服務體系覆蓋倉儲管理、揀貨打包、交接配送等多個履約環(huán)節(jié)，通過達達優(yōu)揀“眾包揀貨”模式，和即時配、落地配兩大本地配送場景，服務于全行業(yè)商家的全渠道訂單履約。依托自身數字化能力和工作人員門店走訪，達達快送將提前為商家門店進行大促單量預估，鎖定門店區(qū)域內所需揀貨員和騎士的數量，并以小時為維度，對門店的運力情況進行實時監(jiān)測。

達達快送在全國2600多個縣區(qū)市擁有數十萬騎士和超4萬名眾包揀貨員。大促期間，平臺還將通過智能語音、線下轉化、老帶新、人員補貼等方式對揀貨員和騎士進行招募激活，保障人員充沛。面對可能存在的異常天氣和訂單激增情況，達達快送無人配送服務將首度加入到618大促中來，為訂單履約保駕護航。

達達優(yōu)揀超4萬眾包揀貨員備戰(zhàn)618

618大促期間消費者購買需求旺盛，訂單數量激增和訂單時段集中等挑戰(zhàn)不斷，門店常態(tài)化匹配的揀貨員難以承載。在連鎖商超內商品種類數以萬計且分布廣泛，門店的揀貨效率和揀貨質量難以保障。

目前，達達優(yōu)揀已儲備近4萬名眾包揀貨員，服務于門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，并依托滄海系統(tǒng)、海博系統(tǒng)對揀貨效率、揀貨質量進行全流程管控，從容應對大促期間的訂單峰值波動。

在618大促前，沃爾瑪、家樂福和七鮮超市等多家知名商超就已攜手達達優(yōu)揀在倉揀環(huán)節(jié)進行深化布局。截至目前，達達優(yōu)揀已全面覆蓋沃爾瑪全國門店，眾包揀貨服務助力沃爾瑪平均揀貨人效同比實現(xiàn)兩位數增長。引入達達優(yōu)揀后，家樂福的到家揀貨履約率相比引入前提升近30個百分點，平均揀貨速度提升近19%，幾乎所有門店的履約水平都有明顯提升。

（達達優(yōu)揀眾包揀貨員在商家門店內進行揀貨作業(yè)）

多元化配送服務保障商家全渠道訂單履約

在配送環(huán)節(jié)，達達快送通過即時配、落地配兩大本地配送場景服務全行業(yè)，已覆蓋了2700多個縣區(qū)市，全年配送訂單量達11億單，峰值日配送單量超千萬單。

針對連鎖品牌商家，達達快送基于靈活、高效、高性價比的混合運力模式，為商家提供全品類、全渠道、全時段、全距離的即時配送服務。其中，“全心達”通過打造定制化配送解決方案，提高服務豐富度，從而滿足連鎖品牌對于時效、品牌形象、服務內容的個性化需求。目前，達達快送即時配送已服務于沃爾瑪、華潤萬家、山姆會員商店、真功夫、尊寶比薩、叮咚買菜、聯(lián)想來酷等連鎖品牌的商家門店。

達達快送還為中小商家提供專屬即時配送服務，為個人用戶提供全時段幫取、幫送、跑腿、代買服務，并為傳統(tǒng)電商物流提供最后三公里攬派服務。

（達達快送騎士為消費者提供即時配送服務）

達達無人配送服務也首次參與到618大促的保障中來，無人配送具備載重量高、穩(wěn)定性強、安全性高等特點，適配大促場景下的即時配送需求。在惡劣天氣、夜間配送等特殊條件下也能保持高水平履約。目前，達達無人配送服務已在七鮮超市、永輝超市、山姆會員商店等商超門店的真實場景中實現(xiàn)常態(tài)化應用。

（達達無人配送服務為夜間訂單履約保駕護航）

對于配送服務商和自建配送運力的品牌商家，達達智配SaaS系統(tǒng)可以提供智能化的訂單管理服務，以及更精細化的配送數據運營，涵蓋全渠道訂單智能派單、騎士管理、運力補充池三大模塊，全面覆蓋配送各環(huán)節(jié)，幫助商家提升配送服務效率和騎士人效。目前，達達智配SaaS系統(tǒng)已為九江聯(lián)盛、重慶好利來、老娘舅，天蝎配送、麥鄉(xiāng)城等上百家自建配送商家和配送服務商提供數字化服務。

作為即時消費的“壓艙石”，即時履約是影響商家門店產能的關鍵因素，也是影響消費者體驗的重要環(huán)節(jié)。達達快送將持續(xù)發(fā)揮“倉揀配”全鏈路即時履約服務優(yōu)勢，助力合作商家提效增質與行業(yè)高質量發(fā)展，為消費者帶來更優(yōu)質的消費體驗，為經濟發(fā)展貢獻力量。