鯨鳥集運：以客戶需求為導向，創(chuàng)造全新集運體驗

當前，網上購物越來越受到全球消費者的青睞，電商正在成為全球購物季中更主流的消費方式。網購大潮中，海外華人、留學生等人的實力不容小覷，在國內購買物品時，集運服務的優(yōu)勢此時凸顯出來，比起傳統(tǒng)“人身”代購，跨境集運擁有高效性和安全性。

安全方面，集運服務會對物品嚴格的安保檢查，運輸過程全程監(jiān)控，客戶可以隨時查看包裹的運輸情況，確保運送的包裹不被人為損壞或丟失，雙重保障安全。高效方面，集運服務采用的是空運、海運等多種運輸方式，使物品能夠迅速送達全球各地，覆蓋面廣，為用戶提供便利。鯨鳥集運作為一家跨境綜合服務平臺，覆蓋檢驗、倉儲、寄送、售后等所有環(huán)節(jié)，以一站式服務滿足消費者跨境購物需求。  

一、擁有自研小程序，系統(tǒng)寄件方便

與其他轉運平臺相比，鯨鳥集運擁有自主研發(fā)的小程序，無論何時何地消費者都可自主登錄下單。過程方便簡單，消費者可以直接在手機微信上搜索鯨鳥轉運小程序，注冊并登錄鯨鳥轉運小程序即可。在小程序首頁上可以一鍵復制集運的專屬倉庫地址，消費者在國內各大購物平臺錄入該地址后，可直接下單郵寄至集運倉，等待國內商家發(fā)貨后，將國內快遞單號登記到小程序中即可進行包裹報備，方便快捷。

另外，鯨鳥集運的貼心點在于，登記時可備注是否需要倉庫對包裹個性化拆包。倉庫會將接收到的包裹根據小程序上的備注需求進行拆包、掃碼、貼標簽、拍照，等包裹上架后，消費者就可以查看每一個包裹里面物品的重量、數量、體積和實物照片，核對包裹內物品以防遺漏或少件。小程序的應用不僅節(jié)省了時間，還能夠將消費者所有需求一步通知到位，給予保姆式貼心服務。

二、結合客戶需求，服務創(chuàng)新、貼心

以消費者需求為導向，鯨鳥集運擁有倉儲、雙清包稅、派送到門、全天客服、一站式轉運等多個貼心服務，尤其是擁有多項免費服務，比如免費倉儲、免費拆箱打包、免費代收、免費拍照核對驗貨，這也意味著消費者只需要付商品物流費，不像其他平臺收取多項費用，極大節(jié)省成本。

最為重要的是，鯨鳥集運還非常具備創(chuàng)新性，小程序下單的設置讓消費者無論何時何地都可自主登錄下單。其次，能夠給消費者提供優(yōu)質服務、無憂售后、透明化物流等貼心購物體驗，時刻秉持著“創(chuàng)新、高效、信譽、發(fā)展”的理念，積極整合各方優(yōu)質資源，致力為大眾呈上集“一鍵下單-極速報價-上門攬件-快速寄件-實時追蹤-準時到達”為一體的門到門系統(tǒng)化國際快遞服務，綜合來看，鯨鳥集運除了服務好和價格低之外，還能夠在售后、物流等環(huán)節(jié)為消費者提供創(chuàng)新、貼心的服務，從而全方位打造“快、好、優(yōu)”的購物體驗。