莫讓AI造謠的“黑嘴”抹黑營商環(huán)境

近日，上海警方成功偵破一起利用人工智能技術(shù)編造、傳播網(wǎng)絡(luò)謠言損害企業(yè)權(quán)益案，抓獲犯罪嫌疑人8名。嫌疑人為提高賬號流量獲取廣告收益，在網(wǎng)上找到人代筆。代筆者利用AI生成了一篇涉及滬上某茶飲企業(yè)的文章，文中包含大量針對該企業(yè)及創(chuàng)始人的不實信息。全網(wǎng)瀏覽量迅速上漲，引發(fā)網(wǎng)民對該茶飲企業(yè)的質(zhì)疑。

近年來，AI工具正融入人們?nèi)粘Ｉ�活工��。而作為技術(shù)使用的一體兩面，用AI工具造謠抹黑企業(yè)的現(xiàn)象也頻頻發(fā)生。AI“一鍵生成”“批量產(chǎn)出”內(nèi)容的能力，大大降低了“黑嘴”抹黑營商環(huán)境的成本和門檻。

造謠者提出指令，AI快速以“無中生有”“移花接木”“斷章取義”的手法拼湊，再冠以“博眼球”的標(biāo)題。由于違法人員深諳內(nèi)容平臺算法機(jī)制，涉及企業(yè)的不實內(nèi)容被快速推送到用戶眼前。

AI造謠之所以猖獗，是背后的利益驅(qū)動作祟。從相關(guān)案件看，利用AI造謠抹黑企業(yè)的目的大致有二：一部分，為了追求內(nèi)容平臺給創(chuàng)作者的收益分成：內(nèi)容越“勁爆”、點擊量越高，分成收入也越多。而還有一些，則是敲詐勒索，刻意詆毀企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營狀況以及企業(yè)家聲譽，再以“刪稿”等名義，向企業(yè)索取所謂“合作費”，將企業(yè)當(dāng)作“提款機(jī)”。

AI謠言對營商環(huán)境的破壞力巨大。對企業(yè)來說，一旦陷入謠言漩渦，要花費大量時間、人力、財力辟謠、維權(quán)，即使澄清成功，品牌形象也已受到傷害。有的企業(yè)在新品發(fā)布、上市、融資等關(guān)鍵時期，因謠言的干擾，發(fā)展推進(jìn)受阻。

AI謠言嚴(yán)重擾亂了正常市場秩序，破壞了公平競爭的市場環(huán)境，干擾了正常的市場運行機(jī)制，誤導(dǎo)消費者的購買決策，降低公眾對市場的信任度，進(jìn)而影響社會的經(jīng)濟(jì)活力。

良好的營商環(huán)境需要大家共同呵護(hù)。當(dāng)前，平臺針對AI內(nèi)容治理已經(jīng)有所行動。例如，AI生成的部分內(nèi)容在平臺上已經(jīng)能夠被識別、標(biāo)注。但也必須看到，AI造謠治理是一項長期工作，難以“畢其功于一役”，需要“兩只手”長抓不懈：一方面要做好技術(shù)識別、技術(shù)防控；另一方面應(yīng)盯住AI亂象背后的利益鏈，做好源頭治理、打擊。

就平臺而言，要摒棄純粹做“流量生意”的廣告商思維，不能抱著讓涉企負(fù)面輿情“飛一會兒”“讓熱度高一點”再處置的想法，要加快形成對謠言識別、分流、處置的靶向治理，以“AI辟謠”應(yīng)對“AI造謠”，讓AI造謠的黑嘴“發(fā)不出聲”“發(fā)不大聲”“發(fā)聲即被封”。

對執(zhí)法機(jī)關(guān)而言，對待花樣翻新、不斷迭代的AI造謠違法犯罪套路，要始終做到發(fā)現(xiàn)一起、核查一起、處置一起，統(tǒng)一執(zhí)法尺度和標(biāo)準(zhǔn)，及時向社會公布，對不法分子形成震懾。同時，督促平臺依法依規(guī)落實信息處置、賬號關(guān)停、全網(wǎng)封禁等懲戒措施，防止“鍵盤傷企”“網(wǎng)暴傷企”等情況發(fā)生。

對企業(yè)而言，要明白“打得一拳開，免得百拳來”的道理，一旦遇上造謠言論，要盡最大可能保留證據(jù)，及時向平臺投訴舉報，對虛假、侵權(quán)信息采取刪除、屏蔽等必要措施，并及時與屬地公安機(jī)關(guān)溝通、報案，防止不實言論持續(xù)擴(kuò)散發(fā)酵。

（本報評論員蘭天鳴）