引領萬物互聯(lián)時代售后“質(zhì)”變 順豐豐修提供一體化解決方案

　　2019年5月24日，北京——順豐旗下售后供應鏈服務品牌深圳市豐修科技有限公司(下簡稱“順豐豐修”)今日在北京召開順豐豐修2019品牌升級媒體溝通會。本次大會以“售后賦能 智能物聯(lián)”為主題，全面展示了順豐豐修品牌升級新理念、新LOGO、新宣傳片、新面貌、新業(yè)務布局，依托多行業(yè)、跨品類、一體化服務解決方案能力，全面賦能合作伙伴，引領萬物互聯(lián)時代售后“質(zhì)”變與標準化的服務落地。

　　順豐豐修2019品牌升級媒體溝通會

　　五“新”升級 售后賦能智享生活

　　作為孵化于順豐物流及倉儲體系的衍生業(yè)務，依托順豐覆蓋全國的倉儲、配送網(wǎng)絡及逆向物流優(yōu)勢，順豐豐修以售后服務為導向，堅信科技發(fā)展的目的，是帶給人們更美好的生活。面對尖端技術的飛速發(fā)展，智能終端的更新?lián)Q代，“產(chǎn)品+售后服務”雙管齊下所帶來的革命性體驗，將是智勝未來的關鍵。如何在產(chǎn)品“智變”的同時，實現(xiàn)售后“質(zhì)變”?對此，順豐豐修副總裁涂自明在會上展示了2019年豐修品牌的五“新”升級，全面闡釋豐修領跑AIoT服務賽道的先發(fā)優(yōu)勢與服務模式創(chuàng)新。

　　順豐豐修副總裁涂自明介紹豐修品牌升級及服務模式創(chuàng)新

　　“產(chǎn)品贏市場，服務創(chuàng)品牌。如果說前三年是豐修磨練內(nèi)功的成長期，下一個三年則是豐修實力展示的成熟期。好服務先從好品質(zhì)開始，‘品質(zhì)服務，讓生活更美好’這一全新品牌理念的提出，既是對順豐豐修服務根基扎實的信心，亦彰顯我們對AIoT時代做到用戶最認可服務品牌之一的決心”，涂自明表示。三年來，順豐豐修構(gòu)建“寄修+上門”兩張服務網(wǎng)絡，以多行業(yè)、跨品類、一體化服務解決方案能力，及延續(xù)母品牌順豐的物流、品質(zhì)服務基因，構(gòu)筑起了自身的“品質(zhì)城邦”，用有速度、有溫度、有品質(zhì)的服務架起了品牌商和用戶之間的橋梁，讓優(yōu)質(zhì)服務走入千家萬戶，為智慧生活帶來了全新的注解。

　　全新的LOGO、全新宣傳片、全新形象，整體表達出順豐豐修從創(chuàng)造到引領，從超越到突破，技術立身，服務為本的發(fā)展理念，構(gòu)建AIoT時代品質(zhì)新售后的未來新格局，共享AI智慧生活。瞄準萬物互聯(lián)的趨勢，順豐豐修不僅僅局限于單一品類如3C手機的售后服務，如今正在轉(zhuǎn)型成為以品質(zhì)服務為核心的后市場綜合服務矩陣。圍繞“家庭”和“健康”場景，豐修布局多智能終端售后服務，新增安裝服務、環(huán)境健康服務(高端商業(yè)清洗維修、甲醛檢測治理)，實力卡位AIoT服務賽道。摩爾定律在加速科技進步的腳步，未來某些品類就可能取代手機。順豐豐修早一些踏入新品類的維修、售后服務，就有機會著贏得先機。

　　堅持品質(zhì)取勝 豐修硬實力+競爭力打造行業(yè)售后服務標桿

　　魚龍混雜的服務市場內(nèi)，唯有堅持品質(zhì)的品牌才會脫穎而出。中國家用電器服務維修協(xié)會副理事長劉文杰蒞臨現(xiàn)場，對順豐豐修維修性技術深耕，及聯(lián)合協(xié)會共同推動上門服務全流程標準，引領行業(yè)良性規(guī)范化發(fā)展作出肯定。她指出，上門服務需要一套標準化流程運維，順豐豐修在售后服務領域的技術沉淀、服務團隊搭建，及聯(lián)合協(xié)會共鑄服務標準層面不斷夯實內(nèi)功、積極推進，均體現(xiàn)了順豐豐修的整體技術實力和技能管控水平，樹立了行業(yè)售后服務的典范。

　　中國家用電器服務維修協(xié)會副理事長劉文杰致辭

　　定位“售后供應商供應鏈行業(yè)解決方案專家”，順豐豐修從“深耕自有”和“廣泛合作”兩個方向集中突破AIoT服務鏈，即一邊深耕硬實力，背靠順豐龐大的物流和倉儲“先天資源優(yōu)勢”，以及自建七大售后維修中心+近千名專業(yè)維修工程師團隊，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，打破行業(yè)壁壘，提升售后供應鏈服務效率;另一邊也不斷拓展服務邊界，同時引領售后服務行業(yè)的服務標準、認證標準等，在真實可靠的大樣本上進行數(shù)據(jù)分析和預測以提供精細化高品質(zhì)服務。

　　順豐豐修提供多行業(yè)、跨品類、一體化服務解決方案

　　隨著5G基礎設施的完善，以及物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，更多基于硬件終端的品質(zhì)服務也必將重新改寫硬件生態(tài)格局。而今天，順豐豐修率先樹立了行業(yè)服務標桿。未來，豐修將繼續(xù)深耕售后服務領域，為企業(yè)客戶提供多行業(yè)、跨品類、一體化售后供應鏈服務解決方案，為用戶提供高品質(zhì)服務體驗，以服務賦能，讓一切皆有可能!