Pitney Bowes：跨境物流的價值崛起

全球化的交易，從未像現(xiàn)如今這般便利。互聯(lián)網(wǎng)架起了經(jīng)濟高效的即時信息橋梁，跨境物流構(gòu)筑起這個藍色星球上每一個商業(yè)節(jié)點的實物鏈接，直至每一件包裹最終送達消費者的手中。

回望過去，潮涌般增長的全球包裹業(yè)務(wù)量見證了跨境電商的蓬勃發(fā)展。根據(jù)Pitney Bowes包裹運輸指數(shù)顯示，2019年全球的包裹運輸總量首次超過了一千億件，而中國是全球包裹運輸數(shù)量增長最大的市場；在世界主流市場中運輸?shù)陌�裹，有五分之三是來自中國�?

毫無疑問，憑借全球領(lǐng)先的制造業(yè)實力，加上龐大的市場需求，在出口興旺和內(nèi)銷繁盛的雙重影響下，中國電商驅(qū)動著物流運輸市場展現(xiàn)出非凡活力。

即使在這場突發(fā)的全球疫情影響下，電商成為了居家時間增加之后的新常態(tài)的購物方式，而這背后物流承擔著不可忽視的保障角色；跨境電商更是如此，在國境敞開遙遙無期的當下，跨境電商也許是個不錯的解決方案。

無論是為了購買生活用品，還是打發(fā)無聊，隨著疫情逐漸進入常態(tài)化，消費者的消費習慣已逐漸產(chǎn)生影響——即便大部分市場的實體商場已經(jīng)恢復(fù)營業(yè)，他們的線上購物熱情也絲毫不減。

可以預(yù)料到的是，在這場突發(fā)而來，卻又持續(xù)發(fā)展的疫情下，真正承壓的物流業(yè)務(wù)，面臨的難題在于應(yīng)對不確定的作業(yè)高峰，如何在人力和運力不平衡的情況下，保證運輸樞紐的連續(xù)穩(wěn)定，從而為消費者持續(xù)提供持續(xù)且滿意的物流服務(wù)。

以最熱門的中美跨境市場為例，究其原因，此時的美國消費者并非彼時的消費者，居住地分散、退貨率增加、甚至對出現(xiàn)在家門口的派送人員是否信任等因素，都成了當下跨境電商所不得不關(guān)注的細節(jié)問題。在過去，優(yōu)先考慮的是轉(zhuǎn)化成單，而現(xiàn)在，跨境物流成為不得不關(guān)注的重要因素，無論是承諾時效，還是退貨流程，這些都對成本控制、消費者體驗產(chǎn)生巨大影響，考慮到這一點，對中國廣大的跨境賣家來說物流成為新的關(guān)鍵點。

線上跨境購物的消費熱情增加，中國包裹送達全球

來自麥肯錫《2020年中國跨境電商市場研究白皮書》的報告顯示，歐美市場對中國產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)快速增長趨勢，越來越多的電商⽹站專注于滿⾜國外消費者對中國產(chǎn)品日益增長的購買需求。

在龐大的市場需求基礎(chǔ)上，中國制造的商品以靈活便捷的跨境直送成為新的商業(yè)模式，無論是大平臺上的獨立店鋪，還是獨立站，亦或是面向小眾群體帶電商功能的APP，跨境直送的物流形式，由于其靈活和便利，獲得了越來越多跨境賣家和各國消費者的青睞。

以此同時，由于涉及跨境交易涉及清關(guān)和配送，物流成本占據(jù)總成本30%~40%的情況下，中國賣家將更加審慎地對待物流合作伙伴，可以說，能否以訂單履約或退貨服務(wù)獲得穩(wěn)定的消費者體驗，對于保持跨境賣家的口碑和持續(xù)業(yè)務(wù)增長至關(guān)重要。

不可忽視的海外本土物流影響

Pitney Bowes作為全球領(lǐng)先的物流運營商中，專注于電子商務(wù)物流的全面服務(wù)提供商，包括跨境清關(guān)、履約交付，倉儲、及退貨服務(wù)，正成為中國跨境電商提供了不可忽視的美國本土物流及供應(yīng)鏈合作伙伴。

相對于頭程物流在中國擁有廣泛的供應(yīng)商選擇，美國本土物流顯得更為冗長和神秘：究竟以何種方式將商品完成交付，這期間涉及到跨境清關(guān)，更包括遠在美國本土的倉儲中轉(zhuǎn)與分揀處理，以及最終以什么遞送方式將商品送到消費者的手上，這在疫情尚未消散的當下，顯得更難以把握。

事實的影響面如此多元，也確實如此：

▪ 如今，發(fā)運量的持續(xù)增長的背后是航運線路存在的不確定性相沖突，這使得使大型運營商可以選擇他們和誰做生意，并收取更多的費用。

▪ 三分之一的美國人正在考慮搬家，消費者的居住地分散使得可能出現(xiàn)的新物流費用和附加費難以預(yù)測。

▪ 雖然消費者對于網(wǎng)上購物的需求度增加，但同時增長的退貨訂單和退貨服務(wù)需求比以往的處理速度和處理時間更快。

這些問題，都在最終影響著跨境賣家最終的利潤獲得與消費者滿意水平表現(xiàn)。

打通全程閉環(huán)服務(wù)，Pitney Bowes的出色表現(xiàn)

Pitney Bowes作為老牌物流運營商，在為全球超過90%的財富500強企業(yè)提供物流服務(wù)中、在每年超過10億件的包裹處理量下，已經(jīng)發(fā)展出了極為標準化、強覆蓋的全美運輸網(wǎng)絡(luò)。

Pitney Bowes打通了從商品入境報關(guān)，到支干線運輸，再到每一個送貨地址的物流交付流程，甚至是倉儲、退貨返寄等完善的跨境物流及供應(yīng)鏈服務(wù)。

▪ 全美超過十個大型包裹中轉(zhuǎn)樞紐，快速專業(yè)，為通關(guān)合規(guī)保駕護航。

▪ 近百個包裹分揀中心，鏈接全美數(shù)百個運輸干線，完整覆蓋每一個美國郵編，縮短本地市場運量的周期時間，提升高峰期客戶體驗。

▪ 與USPS®（美國最大的住宅遞送網(wǎng)絡(luò)）長期合作，為電商添加關(guān)鍵動能，從而實現(xiàn)高成本效益的郵政遞送。

▪ 深耕行業(yè)數(shù)十年，讓用戶和消費者時刻了解政策、流程和規(guī)定方面的變化，并為用戶及時規(guī)避風險。

▪ 及時的市場動態(tài)信息，為用戶和消費者提前了解運輸動態(tài)提供強勁支持。

PitneyBowes提供從清關(guān)，倉儲，交付，退貨的多種跨境服務(wù)，打通從接收包裹到最終退貨承運的閉環(huán)線路。在結(jié)合一站式的運輸標準方面，PitneyBowes通過美國國內(nèi)標準交付網(wǎng)絡(luò)和USPS®為交付服務(wù)不斷提速。

同時，針對物流狀態(tài)的實時追蹤，PitneyBowes為消費者提供免費、集成的應(yīng)用程序，以跟蹤發(fā)貨、啟動退貨和購買推薦產(chǎn)品，由此提高品牌忠誠度，保護跨境商家的品牌，同時減少信息誤差。

由此，在即將到來的下一波跨境購物潮中，中國的跨境賣家們即使隔海相望，也能夠清晰了解到市場商品動態(tài)，物流交付與消費者反饋，節(jié)省綜合物流成本，讓更多跨境賣家專注于鋪貨調(diào)整與優(yōu)化，真正做到跨境交易全程無憂。